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    你的企業還在賣產品嗎？那么，你的企業OUT了。因為，聰明的企業都在賣文化了。

    你還在照做《世界上最偉大的推銷員》教你的執著、自信和自我鼓勵嗎？那么，恭喜你，你仍然可以成為一名推銷員，但永遠不是最偉大的那一位。因為，最偉大的推銷員已經學會商場攻心術了。

什么是商場攻心術？就是直擊消費者心理，讓消費者感覺舍我其誰的營銷方法。學會了商場攻心術，就是發掘了贏得忠誠客戶的秘籍。

    企業怎樣賣文化？就是將自己企業的文化理念傳遞給每一位享受其產品服務的消費對象。學會了賣文化，就已經步入了一流企業行列，百年老店、基業長青也不再縹緲。

    諸位是不是覺得上述說法有點夸大其詞？不，因為在實實在在的商場需求下，文化營銷已經出臺。

    現在，商場上都在講博弈。企業間產品的短兵相接越來越少，因為隨著技術的更新換代以及信息的復制共享，產品同質化程度越來越高，產品之間孰優孰劣的較量早已難分伯仲；買方市場的消費心理越來越難以琢磨，因為面對多元化選擇以及消費需求層次的提高，消費者的心理越來越微妙，企圖嘗試更多的產品服務、尋求新鮮的消費體驗早已讓產品開發人員傷透腦筋。因此，在當下這個市場環境下，企業的營銷戰略如果還只停留在賣產品、看營銷額銷售量上，那么企業雖能短期盈利，但難保基業長青；企業的營銷人員如果還只停留在堅持、鍥而不舍、用微笑和誠意征服客戶上，那么他能夠做成幾筆單，但難保留住了忠誠客戶。然而，究竟有沒有一種策略能讓企業的營銷戰略后勁十足？能讓企業營銷增大附加值，深度營銷到心？有沒有一種方法能讓營銷人員在做好短期交易行為后，還能做好長期的客戶滿意，形成一批忠誠客戶？答案是肯定的，因為這都是商場上的攻心術——文化營銷的出場理由。

    文化營銷是近年來營銷戰略中的微創新，它作為一種博弈的手法，旨在“四兩撥千斤”。企業將文化植入營銷，用文化力改變營銷理念，用文化理念感染目標群體，用文化內涵配合消費對象的價值訴求。之所以將文化營銷譽為商場上的攻心術，原因在于其在滿足消費者物質需求基礎上，附加的滿足了消費者的某種精神需求。

     隨著當下消費層次的提高以及消費需求的提升，現在消費者希望所選商品都能代表自己的一種身份、喜好或者品味，消費者將自己的價值觀與個性追求融入到了商品中，每次購買行為的成功，正說明了商品整體定位與消費者整體需求定位的契合。所以，商品不僅被賦予了使用價值，也被更多的給予了附加值，那就是認同，品味，相同的價值訴求，因此，在一定程度上，這個商品會成為消費者某個特性的代言。這也就不難理解為什么青春時尚的年輕群體會選擇百事可樂，祈望真愛恒久遠的戀人會選擇鉆石，祝福朋友更上一層樓會選擇“黃鶴樓”了。也正由于消費者對商品價值、期頤的不斷累計，商品自然而然的從單純滿足消費者物質需求，發展為同時滿足消費者精神需求，而這正是文化營銷如何攻心的門道所在。

    理清了文化營銷成為商場攻心術的前提與原因，我們還需要進一步探究攻心術的能量究竟有多大？文化營銷的微創新營銷模式還能為企業帶來哪些不可估量的價值？因為，這些可以解答開篇企業都愿意賣文化的原因：

    文化營銷兩重回報。文化營銷仍然是營銷戰略中的模式之一，其直接目的與普通營銷模式一樣，促成交易的達成，獲得直接經濟利益。然而作為營銷戰略中的新模式，“文化”對營銷方法、模式乃至戰略的滲透，使得企業在得到經濟指標飆升之余，還能收獲一種意在長遠的價值，即客戶的忠誠度以及忠誠的購買行為。因為對于消費者來說，只有賦予這樣文化底蘊的商品才對味兒，只有傳遞這樣文化聲音的商品才合意。一次消費行為得到身心感官的雙重滿足，就從心理征服了客戶，而一旦客戶與企業商品價值訴求統一化，那么消費者的行為就會變成一種忠誠行為，企業收獲的就是經濟利益和忠誠客戶的兩重回報。

    文化營銷雙項攻心。文化營銷要攻消費者的心，這已經毋須多談，因為這是商場攻心術的關鍵所在。然而除此，我們還應該看到，文化營銷在攻下營銷對象的心之余，營銷主體的心也在不知不覺中被攻占。如果營銷主體不知曉企業的文化理念，那么他又如何讓商品去迎合消費者的多重需求？如果營銷主體不認同企業的文化力，那么他又如何說服客戶，讓客戶在茫茫商海中只成為自己的忠誠客戶？所以，服人先服己，這又是文化營銷雙項攻心的內在深意。

    文化營銷擎起品牌。做好文化營銷的企業都會發現企業受關注度的倍增，企業形象指數的提高以及良好口碑的彼此相傳，其實這就是品牌樹的過程。文化營銷使得企業品牌個性特征得以彰顯，競爭優勢逐漸擴大，而相應提升的客戶忠誠度以及對企業由衷的信任感，也逐漸演變成企業良好的美譽度與公信力，這些無疑成為擎起企業品牌的堅強基石。

    文化營銷夯實文化。從某種角度而言，文化營銷也是對企業文化的具體宣貫行為之一。文化建設始終要從虛無縹緲的說教落地扎根，實際宣貫，而在文化營銷模式中，將這種文化理念、文化力在營銷工作上加以應用，并且卓有成效的用文化指導營銷，用營銷踐行文化，形成了一種全新的文化營銷。不得不說，這正是對企業文化的夯實與加固。

    鑒于上述原因，企業都開始以百年老店、基業長青為愿景目標。然而企業真想要做成一個靠品牌、靠文化、靠影響力而屹立商場的一流企業，仍然還有很高的山峰要攀援。但是，如果企業掌握了文化營銷這個商場上的攻心術，或許就先人一步的得到了一架問鼎山巔的堅固云梯。