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    導語：全面質量管理是當下非常熱門的一種質量管理方式，是制造業提升自家產品質量的重要手段，已經被各大企業廣泛關注并利用。它貫穿在工業生產過程的所有階段，全面地管控產品從無到有再到售后的所有環節。

    全面質量管理是當下非常熱門的一種質量管理方式，是制造業提升自家產品質量的重要手段，已經被各大企業廣泛關注并利用。它貫穿在工業生產過程的所有階段，全面地管控產品從無到有再到售后的所有環節，企業要想有效地控制影響產品質量的各種因素，就必須在生產或服務過程的所有主要階段加強管理，全面質量管理就是我們一直尋找的好幫手。

全面質量管理的特點

    全與傳統的質量管理相比較，全面質量管理的特點主要體現在一些工作方式和思維的轉換上。在工作重心是，全面質量管理從過去的以事后檢驗和把關為主的操作模式轉變為以預防為主，即從注重結果管理轉變為注重過程管理；從過去的就事論事、分散管理，轉變為以系統的觀點為指導進行全面的綜合治理；突出以質量為中心，圍繞質量開展全員的工作。有從前單純的符合標準轉變為滿足顧客需求，并強調不斷改進過程質量，從而不斷改進產品質量。全面質量管理是一種預先控制和全面控制制度。它的主要特點就在于“全”字，它包含三層含義：管理的對象是全面的、管理的范圍是全面的、參加管理的人員是全面的。

一．全員的質量管理

    產品的質量是企業各個部門、各環節所有工作的綜合體現，因此工作人員必須對質量有著非常深刻的認識，企業必須要抓好全體員工的質量教育工作，加強大家的質量意識，牢固樹立質量第一的思想。另一方面，每個人都要明確自己在質量工作中的職責，密切配合，形成一個高效率、嚴密性強的質量管理系統。

二．全過程的質量管理

    全過程的質量管理包括了從市場調查、產品的設計開發、生產、銷售、售后服務等環節的質量管理工作，包含了產品從無到有的所有關鍵環節，把產品質量形成全過程的各個環節和有關因素控制起來，做到以預防為主，而非只注重結果。全面質量管理務必要貫徹兩個思想，即：“預防為主，不斷改進”與“為顧客服務”，只有我們的思想提高了，產品的質量才會提升，顧客才會滿意，全面質量管理的最高目標就是要做到“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。

三．多方法的質量管理

    隨著現代科學技術的發展，顧客對于產品質量要求越來越高，制造業也面臨著巨大挑戰。市場環境競爭激烈，而影響產品質量的因素也越來越復雜，既有物質因素，也有人為因素；既有技術因素，也有管理因素。要把這一系列的不可控因素控制起來，全面管理，就必須要通過各種不同的方法來實施不同的管理，根據不同的情況來區別不同的影響因素，廣泛而又靈活地運用多種多樣的現代管理方法來解決質量問題。但是與此同時，我們不能太過于盲目，要找到適合自家企業的管理方法，不要盲目照搬別人的管理模式。我們要做到尊重事實，靠數據說話，分析自身的不足究竟在哪里，實事求是。另外，做質量工作就一定要遵循PDC循環的工作程序，這樣才能是管理更加有效。我們的最高目標就是要實現多方法管理，但是要依靠事實，不能違背科學。