
導(dǎo)語:質(zhì)量管理工作并非一朝一夕,需要我們花費(fèi)大量時(shí)間和精力,只有質(zhì)量工作做得好,我們的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地??藙谑勘仍?jīng)在其著作《質(zhì)量是免費(fèi)的》中指出,質(zhì)量改進(jìn)有助于企業(yè)節(jié)省資金,從而增加利潤。只有將質(zhì)量管理實(shí)施到位,滿足客戶的真正需求,才會得到客戶的信任,增加企業(yè)利潤。
剖析質(zhì)量管理工作三重境界
國學(xué)大師王國維曾說過,古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者, 必經(jīng)過三種境界,很多后人也推崇他這樣的說法,認(rèn)為人生應(yīng)當(dāng)經(jīng)歷知之、好之、樂之這三大境界,更有形象地將其比喻為“第一重境界:看山是山,看水是水;第二重:看山不是山,看水不是水;第三重:看山還是山,看水還是水”。字面意思我們不難理解,仔細(xì)體會一下,如果將它與我們經(jīng)常接觸的質(zhì)量管理工作結(jié)合起來,其實(shí)也是一種很形象的描述,很切合實(shí)際。
第一重境界:看山是山,看水是水
這是人生的一個初級階段,我們在不同的年齡會經(jīng)歷不同的事物,最初接觸一類新事物的時(shí)候,我們常常僅能看到事物的表面。對于初入質(zhì)量管理領(lǐng)域的人來說,最開始的思想意識里并沒有對質(zhì)量有個正確、準(zhǔn)確的認(rèn)識,僅僅認(rèn)為質(zhì)量就是檢測,生產(chǎn)之中做好統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)之后做個把關(guān),使得生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn),沒有質(zhì)量事故就好了。這是我國大多數(shù)質(zhì)量工作者的想法,也可以說是質(zhì)量人的初級境界。
第二重境界:看山不是山,看水不是水
隨著世界制造業(yè)不斷地發(fā)展,許多新興生產(chǎn)技術(shù)與管理模式發(fā)展迅速,質(zhì)量管理工作在中國制造業(yè)領(lǐng)域也愈發(fā)收到關(guān)注,企業(yè)也將更多的精力投入到了質(zhì)量管理工作中。質(zhì)量工作者的工作范圍、工作方式逐漸與以往不同,在這條發(fā)展的道路上,許多人開始意識到原來質(zhì)量工作并非想象的那么簡單,視野越來越寬廣,對于質(zhì)量的認(rèn)知也就提高了一個層次。許多質(zhì)量人常常感嘆,明明我們花費(fèi)了大量精力與時(shí)間,可為什么沒有得到預(yù)想的結(jié)果,質(zhì)量管理工作沒有進(jìn)展沒有突破。漸漸地就變得越來越迷茫,而質(zhì)量管理也成為了我國制造業(yè)面臨的一大難題,我們可以深深體會到自身的知識與經(jīng)驗(yàn)不足以解決這一難題。這就是所謂的第二重境界,以為自己已經(jīng)看清事物的本質(zhì),但其實(shí)自己還是身處迷茫之中。
第三重境界:看山還是山,看水還是水
記得曾經(jīng)大學(xué)老師說過這樣一句話:“再復(fù)雜的代數(shù)式最終也可能由1+1=2把其推導(dǎo)出”。其實(shí)任何事物都有其自身的發(fā)展和演變規(guī)律,在質(zhì)量方面的認(rèn)識上我認(rèn)為也可以這樣看待,哲學(xué)性的東西在每個行業(yè)都能用上的。雖然現(xiàn)在才入行,對質(zhì)量的了解和所悟還沒有境界可言,甚至有可能無論怎樣耗費(fèi)精力也達(dá)不到這一境界。但是只要每一個質(zhì)量人愿意不斷地實(shí)踐,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),學(xué)以致用,最終都會撥開云霧見天日,“悟”到事物的真正本質(zhì)。在我國的制造業(yè)領(lǐng)域,質(zhì)量人能到達(dá)這一境界的并不多,或許大多數(shù)人依然處于第二重境界,但是我們要抱著一顆突破進(jìn)取的心,掌握萬變不離其宗的本質(zhì),靈活運(yùn)用,追中一定能找到屬于我們的質(zhì)量管理方法。
質(zhì)量管理工作并非一朝一夕,需要我們花費(fèi)大量時(shí)間和精力,只有質(zhì)量工作做得好,我們的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地??藙谑勘仍?jīng)在其著作《質(zhì)量是免費(fèi)的》中指出,質(zhì)量改進(jìn)有助于企業(yè)節(jié)省資金,從而增加利潤。只有將質(zhì)量管理實(shí)施到位,滿足客戶的真正需求,才會得到客戶的信任,增加企業(yè)利潤。
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