伊人av在线播放_在线播放成人av_久久久精品99_午夜不卡久久精品无码免费

01信任不能代替監(jiān)督

有些年輕人辭職創(chuàng)業(yè)，match一味地講理想、講情懷，大搞高逼格，如充分信任員工、不打卡、不考核、放手放權(quán)。這些老板大多數(shù)的最終下場(chǎng)都很慘。這時(shí)，他們才知人性之復(fù)雜。

海底撈在管理上也走過很多彎路。

董事長(zhǎng)張勇曾經(jīng)很相信信任與情懷的力量。當(dāng)有人建議釆取“開放式廚房”，讓顧客可以通過監(jiān)控設(shè)施在大廳屏幕上看到廚房及工作人員的操作過程。因擔(dān)心員工在這種監(jiān)督下產(chǎn)生不信任感和挫敗感，張勇拒絕了這一新作法。

去年8月，媒體曝光了北京市海底撈勁松店、太陽宮店衛(wèi)生條件存在違規(guī)問題，包括老鼠在后廚地上亂竄，打掃衛(wèi)生的簸箕和餐具同池混洗，工作人員用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道。

北京市食藥監(jiān)局通過調(diào)查又發(fā)現(xiàn)，這家餐飲企業(yè)還存在消毒記錄不全、餐飲具混放、未戴工作帽及口罩等問題。

這次媒體曝光與網(wǎng)絡(luò)輿論的譴責(zé)，及其帶來的嚴(yán)重生意損失，使海底撈管理層認(rèn)識(shí)到了：信任不能代替監(jiān)督。

于是，他們決定加強(qiáng)監(jiān)督，“開展陽光餐飲工作，做到明亮廚房、信息化、可視化，對(duì)現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控。”

網(wǎng)絡(luò)上曾有一篇文章，大意是“管理的本質(zhì)是信任，而非監(jiān)督”。我認(rèn)為，其觀點(diǎn)在理論上缺邏輯，在實(shí)踐上缺支撐，只有從被管理者立場(chǎng)與期待出發(fā)的一廂情愿。

我的看法與之恰恰相反。我認(rèn)為，管理的本質(zhì)不是信任，而是監(jiān)督，是重建關(guān)系。

這并非說信任不重要，并非說我們不需要信任，實(shí)際上，任何組織都非常需要信任。因?yàn)橛行湃危拍苌舷峦模艺\(chéng)團(tuán)結(jié)，為共同的使命、愿景、目標(biāo)而奮斗。

而監(jiān)督，是管理與重建關(guān)系中重要的本質(zhì)手段之一。它之所以重要，是因?yàn)槿硕茧y以被信任：

• 一是因?yàn)槿硕季哂卸匦裕扔猩频囊幻妫钟袗旱囊幻妗Ｈ绲《瓒祽校运蕉鴵p人，貪婪而犯錯(cuò)，膚淺而狹隘……

• 二是因?yàn)槊總€(gè)人身上潛在的“人性惡”都終生無法根除，反復(fù)無常，不過是有的人表現(xiàn)嚴(yán)重些，有的人表現(xiàn)輕些。

所以，一個(gè)組織的可靠性不是建立在信任上，而是建立在一套監(jiān)督、控制與利益制衡機(jī)制上。

有制度才有信任，有監(jiān)督才能放權(quán)。人們不會(huì)做你期待的事，只會(huì)做你監(jiān)督的事。有過管理經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)這幾句話大多會(huì)有同感。因?yàn)榻⒁粋€(gè)實(shí)用有效的監(jiān)督體系是管理的基石之一。

• “假設(shè)壞人”的制度設(shè)計(jì)

人靠不住，但制度靠得住。堅(jiān)持用制度管人，要在設(shè)計(jì)制度時(shí)，假設(shè)管理對(duì)象是“壞人”，針對(duì)其損害公司利益的各種可能出現(xiàn)的“壞行為”，都制定對(duì)應(yīng)的處罰辦法。

用這種管理方法，可以使“壞人”無法變壞而成為好人。如果不能壞話說在前頭，就有可能好人也會(huì)變壞。

04

這位企業(yè)家是有智慧的人，懂得人性。不但知道別人難以信任，而且知道自己也難以信任。

當(dāng)一個(gè)人犯錯(cuò)或犯渾時(shí)，大多數(shù)人都不能自知與自控，還認(rèn)為自己是正確的。如果身邊有一位明白人，能夠看出并指明他的錯(cuò)誤，還告之改正辦法，這是一種福分。

每個(gè)組織中的成員，在組織和集體面前，應(yīng)該以學(xué)習(xí)的、謙虛的、愉快的心態(tài)“接受監(jiān)督”。首先做好自律，遵守規(guī)則，然后接受組織與上級(jí)的檢查與監(jiān)督、考核，不自大，不驕傲，不搞特殊化，不怕麻煩，不抱怨，這是一種職業(yè)修養(yǎng)和智慧境界。