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我發(fā)現(xiàn)，一切把“專業(yè)性”聊失敗的文章都在于沒有好好解釋清楚“專業(yè)”這兩個字。

在維基百科中，”專業(yè)“被定義為“一種需要特殊教育訓(xùn)練之后才能從事的職業(yè)，他們的主要工作通常是為其他人提供特別的技術(shù)顧問與服務(wù)”，又根據(jù)Abbot (1998:8)，“專業(yè)是將較為抽象的知識應(yīng)用到特定情境下的特殊職業(yè)群體”。從中間可以抽取到幾個有意思的點，比如“特殊教育訓(xùn)練”和“抽象的知識”，可以知道這種訓(xùn)練并不僅僅是技能的培訓(xùn)，比如理發(fā)的、搬磚的，都不能叫做專業(yè)，因為他們并不需要具備抽象的知識，只需要具備實際的技能就好，所以也不用高等教育機(jī)構(gòu)去對他們進(jìn)行特殊教育訓(xùn)練。又比如“將較為抽象的知識應(yīng)用到特定情境”，說明專業(yè)是有結(jié)果要求的，如果有一堆知識而不能解決特定的問題，類似于“茶壺里的餃子”，也不能被稱為專業(yè)。

以上是對“專業(yè)”來說我們最常接受的一個概念，從這個角度來看，HR的工作中有一部分是并不能稱為專業(yè)的，只有涉及到人力資源相關(guān)的如應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的抽象知識、方法去解決特定問題的這一部分，才能稱之為專業(yè)。

可能有同學(xué)會疑惑，說那我做薪酬發(fā)工資從不出錯，難道就不算專業(yè)嗎？我按照流程指導(dǎo)去組織績效評估，難道也不算專業(yè)嗎？我根據(jù)多年HR經(jīng)驗來做出決策，難道還不算專業(yè)嗎？其實還真不算。

舉個例子，比如我原來在學(xué)法學(xué)的時候，就發(fā)現(xiàn)要是想做一個優(yōu)秀的律師，真正挑戰(zhàn)最大的地方，并不在于你會背多少法條，而是在于你能否從法理的層面去剖析問題，找到案件的關(guān)鍵所在，從而確定出贏面最大的訴訟策略。所以最漂亮的辯護(hù)案例，幾乎都不是靠背法條打贏的。所以業(yè)界有句話叫做“三流的律師告訴客戶法律是怎么說的，二流的律師面對客戶給出的問題，會在已有法律中找到答案，而一流律師則會想辦法解決法律中沒有明確答案的難題”，要想走到這一步，不能熟練掌握和靈活應(yīng)用法理學(xué)的抽象知識，是完全不可能的。

比如Adam Grant在《Original》這本書里提到一個聯(lián)合基金為了避免了心理學(xué)上的“確認(rèn)偏誤”和“團(tuán)體迷思”，通過發(fā)布有助于發(fā)掘異見者的制度，和建立鼓勵人們不斷產(chǎn)生不同想法的文化，使他們的團(tuán)隊避免了做出無數(shù)錯誤的決策。我以為這樣的解決方案，就是HR專業(yè)性的體現(xiàn)。

可是僅僅這樣就夠了嗎？其實也還不算。

或許相對來說少有人知的是，“專業(yè)”這個詞還是自帶價值觀的，Larson (1977)強(qiáng)調(diào)，若要符合專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，其知識體系不僅應(yīng)該比較抽象、小眾，還應(yīng)該“與社會體系中的核心需求與價值觀緊密相連”。Durkheim (1997/1893)將專業(yè)人才描述成具有利他主義和普遍主義的價值觀。另外陳昭全（2014）提到，還有一些學(xué)者認(rèn)為自主性和獨立性也是專業(yè)主義的重要價值觀。

也就是說，專業(yè)這個詞應(yīng)該是帶有職業(yè)道德和社會責(zé)任的。比如專業(yè)的醫(yī)生應(yīng)該遵循“希波克拉底誓詞”，專業(yè)的律師應(yīng)該追求社會的公平與正義，專業(yè)的科學(xué)家應(yīng)該追求和傳播真理，如果他們違背了這一職業(yè)道德和社會責(zé)任，那么他們的專業(yè)也就被侵蝕了，比如一個在莆田系騙人的醫(yī)生，一個黑吃黑的律師，一個昧著良心鼓吹偽科學(xué)的科學(xué)家，沒有人會認(rèn)可他們的專業(yè)，只會認(rèn)為他們踐踏了這個職業(yè)的專業(yè)性。

而對于HR來說，職業(yè)道德和社會責(zé)任的追求是什么，我不好就此下定義，但我相信無論是幫著資方盤剝員工的，還是坑騙求職者的，對資方遮掩問題粉飾太平的，甚至于拿著自己都不懂的東西到處忽悠的，都是對職業(yè)道德和社會責(zé)任的違背。一個專業(yè)的HR，應(yīng)該能明白孔子的那句話，“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也”，只有在專業(yè)價值觀之下履行職責(zé)，才是對資方和勞方最好的交代和負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，放棄專業(yè)價值觀而獲取利益的確是一個選擇，也不乏很多人這樣做，但看看莆田系，就知道這樣的選擇是以嚴(yán)重?fù)p害自己乃至整個群體在社會上的專業(yè)性評價為代價的。

從某種程度上說，職業(yè)的專業(yè)性，也來自于其構(gòu)成人員的專業(yè)化，有更多數(shù)量和更高質(zhì)量的專業(yè)人員，才能使得職業(yè)的專業(yè)性被更廣泛地認(rèn)可和接受，如果專業(yè)人員是稀缺的，這個職業(yè)的專業(yè)性就必然會受到質(zhì)疑。所以，HR的專業(yè)形象，其實也有賴于每一個HR從業(yè)者對專業(yè)身份的認(rèn)同，對專業(yè)素質(zhì)的追求，和對專業(yè)精神的堅持。