
一、普遍尋找法:
這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點(diǎn)是:在選擇特定的市場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi),針對(duì)特定的群體,用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對(duì)該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個(gè)人無(wú)遺漏地進(jìn)行尋找與確認(rèn)的方法。
普遍尋找法有以下的優(yōu)勢(shì):
1、地毯式的鋪開不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶;2、尋找過(guò)程中接觸面廣、信息量大、各種意見和需求、客戶反應(yīng)都可能收集到,是分析市場(chǎng)的一種方法;3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。
普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行的方式展開。
二、廣告尋找法:
這種方法的基本步驟是:(1)向目標(biāo)顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動(dòng)或者接受反饋。例如,通過(guò)媒體發(fā)送某個(gè)減肥器具的廣告,介紹其功能、購(gòu)買方式、地點(diǎn)、代理和經(jīng)銷辦法等,然后在目標(biāo)區(qū)域展開活動(dòng)。
廣告尋找法的優(yōu)點(diǎn)是:1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復(fù)性好;2、相對(duì)普遍尋找法更加省時(shí)省力。
其缺點(diǎn)是:需要支付廣告費(fèi)用、針對(duì)性和及時(shí)反饋性不強(qiáng)。
三、介紹尋找法:
這種方法是通過(guò)他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行顧客尋找,可以通過(guò)熟人、朋友等社會(huì)關(guān)系,也可以通過(guò)企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進(jìn)行介紹,主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等。
介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù),成功的可能性非常大,同時(shí)也可以降低銷售費(fèi)用,減小成交障礙,因此要重視和珍惜。
四、資料查閱尋找法:
通過(guò)資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性,也能減小工作量、提高工作效率,所以先期工作就應(yīng)展開客戶研究,了解客戶的特點(diǎn)、狀況,提出適當(dāng)?shù)目蛻艋顒?dòng)針對(duì)性策略等。但需要注意的是資料的時(shí)效性和可靠性,此外,注意對(duì)資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。
經(jīng)常利用的資料有:有關(guān)政府部門提供的資料、有關(guān)行業(yè)和協(xié)會(huì)的資料、國(guó)家和地區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料、企業(yè)黃頁(yè)、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。
五、委托助手尋找法:
這種方法在國(guó)外用得比較多,一般是在特定的地區(qū)或者客戶群中,通過(guò)有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔ⅲ私庥嘘P(guān)客戶和市場(chǎng)、地區(qū)的情報(bào)資料等等。
六、客戶資料整理法:
這種方法本質(zhì)上屬于“資料查閱尋找法”,但是,也有其特殊性,我們強(qiáng)調(diào)客戶資料管理,因?yàn)槠渲匾允滞怀觯F(xiàn)有的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過(guò)的單位、企業(yè)舉辦活動(dòng)(如公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)查)的參與者等等,他們的信息資料都應(yīng)該得到良好的處理和保存,這些資料積累到一定的程度,就是一筆財(cái)富,在市場(chǎng)營(yíng)銷精耕細(xì)作的今天,這尤為重要。
七、交易會(huì)尋找法:
國(guó)際國(guó)內(nèi)每年都有不少交易會(huì),如廣交會(huì)、高交會(huì)、中小企業(yè)博覽會(huì)等等,這是一個(gè)絕好的商機(jī),要充分利用,交易會(huì)不僅實(shí)現(xiàn)交易,更重要的是尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。
八、企業(yè)各類活動(dòng)尋找法:
企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、促銷活動(dòng)、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動(dòng)等,一般都會(huì)直接接觸客戶,這個(gè)過(guò)程中對(duì)客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力,也是一個(gè)尋找客戶的好方法。
九、電子商務(wù)平臺(tái)尋找法:
企業(yè)可以通過(guò)一些B2B的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行直接的網(wǎng)上貿(mào)易,并且這種方式更能直接的索定客戶群,這也是眼下很多企業(yè)最常用的便捷方式,例如:阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)。
十、搜索引擎尋找法:
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化加快,越來(lái)越多的企業(yè)把自己的推向了網(wǎng)絡(luò),一方面通過(guò)建立自己的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳;另一方面通過(guò)更直觀的、關(guān)注度更高的搜索引擎,來(lái)提高企業(yè)本身的知名度,例如:百度、google等。
總的來(lái)說(shuō):“處處留心皆客源”,有效地尋找客戶方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,它是一個(gè)隨時(shí)隨地的過(guò)程。而一般信息處理過(guò)程是:“所有目標(biāo)對(duì)象-接觸和信息處理-初選―精選―重點(diǎn)潛在客戶―客戶活動(dòng)計(jì)劃”。所以,企業(yè)在具體的操作過(guò)程中,可以酌情選擇,可能會(huì)收到事半功倍的效果。
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