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生如苦海，本就是逆水行舟，

所謂危機者，不就是危難中隱藏的機會，

而所謂機遇，不就是要在機會來臨時遇見那個你自己或許都沒有見到，做到和成就到的自己嗎？

近期由于工作的原因，很多同事和朋友見面時都會聊起今年的情況如何的嚴峻，企業的效益如何的困窘，恍惚間，人生未來變得是那么的迷茫和未知。

特別是一些從事質量的同事或前同事，本來質量大家就覺得不好干，再加上近期以來整個經濟形勢的下滑，一切似乎都顯得是那么的無力和艱難，一方面是徒嘆奈何，謂之曰有心殺賊，無力回天；另一方面卻也云英雄時勢，造化弄人。

然而靜下來想想卻不禁慨然，世事蒼茫或許誠如所言，但早知今日，又何必當初呢？

生如苦海，本就是逆水行舟，所謂危機者，不就是危難中隱藏的機會，而所謂機遇，不就是要在機會來臨時遇見那個你自己或許都沒有見到，做到和成就到的自己嗎？

古人所言：存天地者，自有造化。與其是無奈苦悶的抱怨，又何妨振作一番精神，對照著危難背后的機遇重新去規劃和定位自己？大千世界，所謂天若有情天亦老，原本就沒有什么永恒。

既然如此，作為社會的個體，唯一能做的無外乎就是盡到自己最大的努力去確立自己未來一段時間內的無可代替，即發現自己的核心競爭力，或者簡言之就是自身立足于社會的根。一個企業如此，一個產品如此，一個個體的人又何嘗不是如此呢？

改革開放至今40年來，中國國內從事質量工作人員無論是從知識結構，工作待遇，或是職業規劃與發展而言，較之以往已有了很大的提高和進步。

但是反應到不同的企業、行業，乃至地區間，對于質量的理解和對從事質量工作的人員的能力和素質要求，乃至企業對于該類型工作人員的職業規劃和企業中角色定位上，較之國外先進國家和地區，還是存在很大差距。

盡管少數真正優秀的企業質量部門是完全可以幫助企業通過 “節流”來實現企業效益的增長和提高，但在多數企業中，質量部門的定位仍然還只是一個傳統的成本中心，而不是可以為企業帶來經濟效益的利潤中心。

這樣也就造成目前部分質量部門及其工作人員在企業中的地位不夠高，并引發自身發展空間有限等負面感受。

反之也加劇了質量人工作上的不穩定性。

從“救火隊員”這個稱謂上就或多或少的折射出當前質量人的工作現狀。

但是，即使是這樣的“救火隊員”恐怕也很難真正做到“救火、滅火”的作用。

放眼當前企業現狀，由于市場競爭中價格、交付時間、性能表現等諸多方面的壓力，企業主管都面臨的兩難選擇。而作為成本中心的質量部門和其所屬成員，常常淪為讓步乃至犧牲的對象。

之后出現問題時，質量人員往往也只能一方面盡其所能予以搶救性的補救；另一方面，質量部門的人員還同時往往不得不面臨著一種“既要去打仗，卻又沒權沒槍，沒人”的尷尬。這恐怕就是國內一些企業或是多數質量從業人員所面對的現狀和怪圈吧。

因此，借此機會，我首先需要糾正一個誤區：所謂企業品質的提升，絕不簡單的是所謂“質量人”來承擔的主要責任。質量管理的責任更不是僅僅歸屬于質量部的責任。克勞士比大師也提到面對質量問題，我們要學會為“問題”定義出處。

有機構調查指出，質量管理理論及其技術應用發展到今天，所謂質量的定義及其管理的范疇已經遠遠超出了所謂單一產品質量的定義。其中對于質量之責任的承擔，也不再是單一靠質量人員去承擔的。

如果說過去對質量的理解還是簡單的停留在產品質量和生產質量。那么，科技、文明發展至今，質量的定義已經從過去的 “小質量”發展到了包括：產品質量，流程質量，工作，管理質量，人員質量等一系列領域的“大質量”的概念了。

在這個過程中，對于質量之責任的承擔，早已是企業各級部門和機構的全體成員共同去承擔和履行的責任。如果質量不能成為企業全員的責任，那也就無謂讓質量去捍衛企業經營的水準，企業最終也不過就是落得個無可奈花落去的人家悲喜劇。

高大如諾基亞如何？堂皇如波音又如何？因此，質量的管理，首先必須是企業全員的管理，尤其是企業高層的理解和參與；質量的提升，首先必須是企業全員的提升，更加是企業高管行動上的提升和落地。作為大質量管理體系的領導者，克勞士比學院更強調質量是管理問題,而非技術活動。

然而，從另一方面而言，既然企業環境和執行氛圍并非質量人所能左右，那身為質量人自然首先還必須要有質量人的擔當和努力奮起，這就需要我們的同行，同仁和同事真正能夠蹲下身，彎下腰去從基層的工作中一點一滴去摸索，去實踐。

正所謂紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。今天我們很多質量人員之所以沒有得到企業或社會足夠的認同和認可，其中一個很重要的原因就是一些質量從業人員不是真正的用其所掌握的質量工具，質量方法和系統知識，管理思維去幫助企業聚焦工作質量，提升產品品質，而是把太多的精力用來應付企業所約定的流程，遇到問題，按部就班，鐵路警察，各管一段。

甚至很多的質量從業人員本身對質量的相關管理方法，工具掌握的一知半解，頭銜之下的事實無非是南郭先生而已。

在產品開發之時，作為質量人員幾乎沒有參與研發中的研發品質關鍵指標設計，更很少有人懂得用有效的質量分析工具去幫助開發人員正確立即客戶需求。

在生產出了問題以后呢，又只是作為無權無錢的“消防員”只會按照所謂流程進行牽頭和協調，最后簽簽字，寫寫報告交差。

這樣的質量人，其在企業中的被認可地位是可想而知的，其個人職業生涯的真正提升也必然是有限和困難的。

據國外某質量專業機構在全球范圍內開展的“未來質量研究”顯示，今天質量部門和人員所具備的能力或是其所謂的核心競爭力，明天將是一線的班組長也要掌握并能予以應用的。

所以，面對這樣的發展趨勢，我們的質量部門和質量從業人員更要清醒頭腦，睜大眼睛去發覺“什么才是我們真正的核心競爭力”。

是那些耳熟能詳的所謂7工具嗎？是那些大家都掛在嘴邊的ISO體系嗎？是那些動不動可以拿出來嚇唬人的質量文檔和流程圖嗎？都不是！

真正有效的質量部門和人員要站在企業未來經營的角度，站在幫助企業管理和規劃好“大質量”概念的高度，站在幫助企業通過充分的客戶需求分析，開發出正確和真正滿足客戶需求產品的角度，能夠清晰的了解企業現有的生產工藝和流程過程中哪些是有益的價值增加環節，哪些是無益的非價值增加環節，通過運用自身的質量知識和能力，幫助企業實現“節流”并提升效益。

唯有這樣，企業的質量部門才是真正有價值的部門，企業中從事質量的人員也才是真正受企業和社會尊重的人員。

總之，結合多年來與質量人交流的經驗，如果說有什么體會可以跟大家去分享的話，我以為最重要的就是年輕人一定要想清楚自己想要做什么？自己真正喜歡的專業是什么？自己真正喜歡的行業是什么？

時光如逝，人生苦短，當自己午夜夢回，何妨捫心自問，“質量”對于自己而言僅僅只是一份工作，還是自己真的將之視為一種信仰，一種歸屬，一種擔當？

作為擁有這份工作的質量人，自己是否真的為這份“工作”投入了全部的熱情和心智在為之打拼，為之奮斗呢？自己是否又會真的為了這個喜歡的工作（或者事業）放下所有的誘惑，甘于沉淀，認真沉淀，耐心沉淀呢？

作為一個經歷職場二十余年的老兵，我相信很多人的答案恐怕是不確定，甚至是否定的。所以在此我也真心的希望我們周圍的年輕人能夠用心的想好自己的規劃，想好自己未來的道路，想好自己職業的生涯。

質量工作，是個有道德，更是個講道德的職業。它可以從各個層面提高自己的能力、修養、思維和邏輯，前面也有許多先賢值得學習和效仿。

但是，前提是我們真正地了解質量的含義。質量的定義就是符合要求，包括我們做人的質量，對自己人生規劃的質量。質量，從來是設計和計劃出來的！質量，從來是靠實踐來檢驗和兌現的