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質(zhì)量管理的目標是為客戶交付合格的產(chǎn)品，根據(jù)因果理論Y=X1*X2……

導致產(chǎn)品質(zhì)量不合格的X因素很多，如何在制造環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，那就是質(zhì)量管理的三不原則，這三不原則和豐田汽車的三不原則相同。

我們一起來學習下日產(chǎn)汽車集團全球近57家工廠的落地方法。

01
        第一：不制造不良

質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的。

基于這個原則，獨立的檢驗崗位在精益的角度來看都是浪費，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)鏈一些企業(yè)已經(jīng)取消制造現(xiàn)場的獨立檢驗環(huán)節(jié)，而是通過不制造不良下功夫來保證產(chǎn)品的合格性。

當然若是機構(gòu)或客戶特定要求的檢驗崗位，是屬于增值崗位，這一點我們需要注意區(qū)分。

不制造不良的措施是兩個方面：

一方面是：全面的落實標準作業(yè)，考評的方式的員工理解標準作業(yè)100%，執(zhí)行標準作業(yè)100%，我們稱之為雙百任務。

具體的做法是需要做出單個產(chǎn)品的標準作業(yè)，混合生產(chǎn)的標準作業(yè)，簡單點講現(xiàn)場產(chǎn)品的編組變化導致的崗位內(nèi)容放生變化，需要建立不同規(guī)則下編組標準作業(yè)。

大部分企業(yè)理解為單個產(chǎn)品的單個崗位標準作業(yè)就是OK了，這個只能說完成了標準作業(yè)的初級階段。

中級階段是編組的混合標準作業(yè)，而高級則是管理者不斷通過PDCA/SDCA完善標準作業(yè)，而作業(yè)員不斷的執(zhí)行雙百目標。

另外一方面：全面的落實變化點管理，制造現(xiàn)場更多的是4M變化，即人機料法的計劃性變化和突發(fā)性變化的管理。

若現(xiàn)場能夠全面執(zhí)行標準作業(yè)，那么加工的產(chǎn)品一定是合格的嗎？

不一定，現(xiàn)場人機料法環(huán)測都是隨時隨地的變化著。

如果能夠做好變化點管理，那么任何一個改變都是預防性管理，現(xiàn)場的生產(chǎn)則處于可控狀況。

我們需要建立變化點的處理流程，比如人員的變動，有突發(fā)離職和計劃的請假方式，崗位的替換，多能工的培育體系，人員上崗前的技能確認，教導等等都需要作為后備資源儲備訓練，隨時應對變化點。

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        第二：不流出不良

作業(yè)崗位不良發(fā)生了，如果保證不會流到下一個崗位。這里的核心的不良的判斷標準，判斷的方法應該寫入標準作業(yè)中，員工依據(jù)SOP來判斷產(chǎn)品的良與不良。

如果員工只能按時加工產(chǎn)品而不能判斷產(chǎn)品合格與否，我們只能打五十分。

一方面：可視化管理不良與敢于將問題顯現(xiàn)化。不懈的追求問題的顯現(xiàn)化和改革是實現(xiàn)和客戶同期生產(chǎn)的條件。

將現(xiàn)場每日發(fā)生的課題可視化的管理，班組全員都知曉每個課題的進度及效果，全員統(tǒng)一意識，加速不良問題的消除和改善。

可視化通過A3打印，現(xiàn)場及時更新進度的模式展示。將課題全員承擔化，非班長一個人的任務。

另外一方面：防止不良流出，需要針對問題立即落實臨時對策，確保生產(chǎn)的順暢。

同時每日發(fā)生不良的問題需要在24小時內(nèi)找出根源問題，對源流問題進行改善。找不到源流，問題還會重復發(fā)生。

這一點上根源上消除后需要進行SDCA循環(huán)，同時制作OPL進行全員學習，不斷強化質(zhì)量問題點的顯現(xiàn)及如何消除。

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        第三：不接受不良

不接受不良很多人看到字面意思，認為是下一個工序如何不接受不良的措施，這樣的理解是一個誤區(qū)。

下工序不接受不良可以通過全面落實標準作業(yè)來保證，所以這里講述的含義是通過將本工序的不良消除掉，這樣下工序就不會接受到不良品。

消除不良的六個步驟是：

（１）　把握不良發(fā)生的狀況；
        （２）　查明不良品的對象范圍并標明；
        （３）　緊急時的判斷與防止當前不良流出的措施；
        （４）　報告上司（管理者?監(jiān)督者）；
        （５）　不良品處理的協(xié)商和責任部門修正工作的落實；
        （６）　不良品的處理（選別、修正、報廢等）。

制造現(xiàn)場做好質(zhì)量管理三不原則的落地，是通過管理手段消除不良品流到客戶的手中，還有一些企業(yè)提出第四個原則：不讓他人制造不良。

這個原來其實是豐田汽車的防呆法的應用，通過機械原理或管理的閉環(huán)實現(xiàn)傻子也做不錯的辦法，我們稱之為“不讓他人制造不良”。