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寶潔招聘的秘訣

發(fā)布人：admin     日期：2008-05-08

　　寶潔公司完善的選拔制度得到商界人士的首肯。在2003年中華英才網(wǎng)首后“英才大學(xué)生心目中最佳雇主企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)中寶潔名列綜合排名的第五位和快速消費(fèi)品行業(yè)的第一位。 

　　我們考察寶潔所取得的成就時(shí)肯定不能忘記的是寶潔獨(dú)特的人力資源戰(zhàn)略。其中尤其值得稱道的是寶潔的校園招聘。曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；“由于寶潔的招聘實(shí)在做得太好即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口自己第一次感覺(jué)自己被人當(dāng)作人來(lái)看就是在這種感覺(jué)的驅(qū)使下我應(yīng)該說(shuō)是有些帶著理想主義來(lái)到了寶潔。” 

　　一、寶沽的校園招聘程序 
　　1．前期的廣告宣傳 
　　派送招聘手冊(cè)招聘手冊(cè)基本覆蓋所有的應(yīng)后畢業(yè)生以達(dá)到吸引應(yīng)后畢業(yè)生參加其校園的招聘會(huì)的目的。 
　　2．邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì) 
　　寶潔的校園招聘介紹會(huì)程序一般如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話播放招聘專題片寶潔公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況：招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問(wèn)發(fā)放寶潔招聘介紹會(huì)介紹材料。 
　　寶潔公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參加校園招聘會(huì)。通過(guò)雙方面對(duì)面的直接溝通和介紹向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)播放公司招聘專題片公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹使應(yīng)聘學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)對(duì)寶潔公司有較為深入的了解和更多的信心。 
　　3．網(wǎng)上申請(qǐng) 
　　從2002年開始寶潔將原來(lái)的填寫郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng)。畢業(yè)生通過(guò)訪問(wèn)寶潔中國(guó)的網(wǎng)站點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請(qǐng)”來(lái)填寫自傳式申請(qǐng)表及回答相關(guān)問(wèn)題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。 
　　寶潔的自傳式申請(qǐng)表是由寶潔總部設(shè)計(jì)的全球通用。寶潔在中國(guó)使用自傳式申請(qǐng)表之前先在中國(guó)寶潔的員工中及中國(guó)高校中分別調(diào)查取樣匯合其全球同類問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果從而確定了可以通過(guò)申請(qǐng)表選拔關(guān)的最低考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也確保其申請(qǐng)表能針對(duì)不同文化背景的學(xué)生仍然保持篩選工作的相對(duì)有效性。申請(qǐng)表還附加一些開放式問(wèn)題供面試的經(jīng)理參考。 
　　因?yàn)槊磕陞⒓訉殱崙?yīng)聘的同學(xué)很多一般一個(gè)學(xué)校就有1000多人申請(qǐng)寶潔不可能直接去和上千名應(yīng)聘者面談而借助于自傳式申請(qǐng)表可以幫助其完成高質(zhì)高效的招聘工作。自傳式申請(qǐng)表用電腦掃描來(lái)進(jìn)行自動(dòng)篩選一天可以檢查上千份申請(qǐng)表。寶潔公司在中國(guó)曾做過(guò)這樣一個(gè)測(cè)試在公司的校園招聘過(guò)程中公司讓幾十名并未通過(guò)履歷申請(qǐng)表這一關(guān)的學(xué)生進(jìn)入到了下一輪面試面試經(jīng)理也被告之“他們都已通過(guò)了申請(qǐng)表篩選這關(guān)”。結(jié)果這幾十名同學(xué)無(wú)人通過(guò)之后的面試沒(méi)有一個(gè)被公司錄用 
　　4．筆試 
　　筆試主要包括3部分：解難能力測(cè)試、英文測(cè)試、專業(yè)技能測(cè)試。 
　　(1)解難能力測(cè)試。這是寶潔對(duì)人才素質(zhì)考察的最基本的一關(guān)。
在中國(guó)使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個(gè)部分共50小題限時(shí)65分鐘全為選擇題每題5個(gè)選項(xiàng)。第一部分：讀圖題(約12題)第二和第五部分：閱讀理解(約15題)：第三部分：計(jì)算題(約12題)：第四部分：讀表題(約12題)。整套題主要考核申請(qǐng)者以下素質(zhì)：自信心(對(duì)每個(gè)做過(guò)的題目有絕對(duì)的信心幾乎沒(méi)有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)：思維靈活(題目種類繁多需立即轉(zhuǎn)換思維)承壓能力(解題強(qiáng)度較大65分鐘內(nèi)不可有絲毫松懈)；迅速進(jìn)入狀態(tài)(考前無(wú)讀題時(shí)間)；成功率(凡事可能只有一次機(jī)會(huì))。考試結(jié)果采用電腦計(jì)分如果沒(méi)通過(guò)就被淘汰了。 
　　(2)英文測(cè)試。這個(gè)測(cè)試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的人的英文能力。考試時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽力題75分鐘的閱讀題以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。 
　　(3)專業(yè)技能測(cè)試。專業(yè)技能測(cè)試并不是申請(qǐng)任何部門的申請(qǐng)者都需經(jīng)過(guò)該項(xiàng)測(cè)試它主要是考核申請(qǐng)公司一些有專業(yè)限制的部門的同學(xué)。這些部門如研究開發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門招聘的程序之一是要求應(yīng)聘者就某些專題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告并請(qǐng)公司資深科研人員加以評(píng)審用以考察其專業(yè)功底。對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門的同學(xué)則無(wú)須進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試如市場(chǎng)部、人力資源部等。 
　　5．面試 
　　寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門的經(jīng)理面試時(shí)間大概在30—45分鐘。 
　　通過(guò)第一輪面試的學(xué)生寶潔公司將出資請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國(guó)公司總部參加第二輪面試也是最后一輪面試。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意除免費(fèi)往返機(jī)票外面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊?guó)總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘面試官至少是3人為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理寶潔還會(huì)提供翻譯。 
　　(1)寶潔的面試過(guò)程主要可以分為以下4大部分： 
　　第一相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。 
　　第二交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì)按照既定8個(gè)問(wèn)題提問(wèn)要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯?wèn)題作出一個(gè)實(shí)例的分析而實(shí)例必須是在過(guò)去親自經(jīng)歷過(guò)的。這8個(gè)題由寶潔公司的高級(jí)人力資源專家設(shè)計(jì)無(wú)論您如實(shí)或編造回答都能反應(yīng)您某一方面的能力。寶潔希望得到每個(gè)問(wèn)題回答的細(xì)節(jié)高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)沒(méi)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問(wèn)題。 
　　第三討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)間一到面試就引向結(jié)尾。這時(shí)面試官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間由應(yīng)聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。 
　　第四面試評(píng)價(jià)。面試結(jié)束后面試人立即整理記錄根據(jù)求職者回答問(wèn)題的情況及總體印象作評(píng)定。 
　　(2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。
　　寶潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試評(píng)價(jià)測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法即根據(jù)一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應(yīng)聘者所提供的事例從而來(lái)考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。 
　　寶潔的面試由8個(gè)核心問(wèn)題組成： 
　　第一請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。 
　　第二請(qǐng)舉例說(shuō)明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用最終獲得你所希望的結(jié)果。 
　　第三請(qǐng)你描述1種情形在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。 
　　第四請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。 
　　第五請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。 
　　第六請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。 
　　第七請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。 
　　第八請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。 
　　根據(jù)以上幾個(gè)問(wèn)題面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場(chǎng)在各自的“面試評(píng)估表”上打分：打分分為3等：1—2(能力不足不符合職位要求；缺乏技巧能力及知識(shí))3—5(普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好)6—8(杰出應(yīng)聘者超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾)。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說(shuō)服力／毅力評(píng)分、組織／計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。在“面試評(píng)估表”的最后1頁(yè)有1項(xiàng)“是否推薦欄”有3個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下聘用1個(gè)人須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過(guò)方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人在集體討論之后最后的評(píng)估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”該生都將從面試程序中被淘汰。 
　　6．公司發(fā)出錄用通知書給本人及學(xué)校 
　　通常寶潔公司在校園的招聘時(shí)間大約持續(xù)兩周左右而從應(yīng)聘者參加校園招聘會(huì)到最后被通知錄用大約有1個(gè)月左右。 

　　二、校園招聘的后續(xù)工作 
　　發(fā)放錄取通知后寶潔的人力資源部還要確認(rèn)應(yīng)聘人被錄用與否并開始辦理有關(guān)入職、離校手續(xù)。除此以外寶潔校園招聘的后續(xù)工作還包括： 
　　1．招聘后期的溝通 
　　寶潔認(rèn)為他們競(jìng)爭(zhēng)的人才類型大致上是一樣的在物質(zhì)待遇大致相當(dāng)?shù)那闆r下“感情投資”便是競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)了。一旦成為寶潔決定錄用的畢業(yè)生人力資源部會(huì)專門派1名人力資源部的員工去跟蹤服務(wù)定期與錄用人保持溝通和聯(lián)系把他當(dāng)成自己的同事來(lái)關(guān)懷照顧。 
　　2．招聘效果考核 
　　在公司招聘結(jié)束后公司也會(huì)對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程進(jìn)行一些可量化的考核和評(píng)估考核的主要指標(biāo)包括：是否按要求招聘一定數(shù)量的優(yōu)秀人才；招聘時(shí)間是否及時(shí)或錄用人是否準(zhǔn)時(shí)上崗；招聘人員素質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)即通過(guò)所有招聘程序并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；因招聘錄用新員工而支付的費(fèi)用即每位新員工人均因招聘而引起的費(fèi)用分?jǐn)偸欠裨谠?jì)劃之內(nèi)。

　 三、對(duì)寶沽公司招聘的評(píng)價(jià) 
　　1．寶潔公司招聘的特點(diǎn)： 
　　(1)大多數(shù)公司只是指派人力資源部的人去招聘但在寶潔是人力資源部配合別的部門去招聘。用人部門親自來(lái)選人而非人力資源部作為代理來(lái)選人才。讓用人單位參與到挑選應(yīng)聘者的過(guò)程中去避免了“不要人的選人而用人的不參與”的怪圈。 
　　(2)科學(xué)的評(píng)估體系。與一般的國(guó)營(yíng)企業(yè)不同寶潔的招聘評(píng)估體系趨向全面深入更為科學(xué)和更有針對(duì)性。改變了招人看證書憑印象來(lái)判斷的表面考核制度從深層次多方位考核應(yīng)聘人以事實(shí)為依據(jù)來(lái)考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。 
　　(3)富有溫情的“招聘后期溝通”使應(yīng)聘學(xué)生從“良禽擇木而棲”的彷徨狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺撬患蕖钡男膽B(tài)這也是寶潔的過(guò)人之處。它擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義上的招聘過(guò)程使其不僅限于將合適的人招到公司而且在招聘過(guò)程中迅速地使錄取者建立了極強(qiáng)的認(rèn)同感使他們更好地融入公司文化。 
　　2．寶潔公司的招聘中值得商榷的方面： 
　　(1)寶潔公司招聘程序多歷時(shí)較長(zhǎng)最短也需要1個(gè)月左右。普遍來(lái)看在學(xué)生有很多選擇機(jī)會(huì)又有盡快落實(shí)用人單位傾向的情況下用人單位很容易因?yàn)闆Q策緩慢而導(dǎo)致一些優(yōu)秀的人才轉(zhuǎn)投其他用人單位。 
　　(2)寶潔堅(jiān)持每年只在中國(guó)少數(shù)幾所最著名的大學(xué)招聘畢業(yè)生但最著名的學(xué)校并不總是寶潔公司最理想的招聘學(xué)校。這些學(xué)校的畢業(yè)生自視頗高進(jìn)入公司之前在簽約后出國(guó)留學(xué)時(shí)毀約事件經(jīng)常發(fā)生；在進(jìn)入公司后又不愿承擔(dān)具體繁瑣的日常工作。這有礙于他們對(duì)基層工作的掌握和管理能力的進(jìn)步而且這些員工的流失率相比之下也頗高。

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