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在培訓時，很多企業老板都會向筆者咨詢如何制定采購部的績效指標。

這一點的確非常重要。

一個最簡單的問題是，采購部的績效指標是越多越好還是越少越好呢？

答案當然是不多不少最好。

如果指標太多，員工就會抓不住重點，導致績效指標失去指向作用；如果指標太少，便無法激發出采購部的全部潛力。

可見，制定績效指標絕對是個技術活。

績效指標制定的原則有以下三條：

（1）由戰略到戰術轉化，逐級分解；

（2）遵守SMART原則；

（3）縮減考核時間間隔。

下面逐一解析：

（1）由戰略到戰術轉化，逐級分解：

績效指標的制定次序一定是從上到下，即從公司的愿景（如十年內從代工型企業轉型為高科技型企業）分解到采購部的戰略目標（如與行業專家級供應商開展戰略合作，引入供應鏈創新，實現持續增值），再分解到采購部的當年目標（如引入專家級供應商的數量，完成多少供應鏈創新項目，實現多少降本），再依次分解到季度和個人頭上。在分配到個人時，切忌平均主義，要按品類、難易程度和個人經驗與能力，制定有挑戰但是通過努力能夠達到的個人目標，最終與個人發展掛鉤。

（2）遵守SMART原則：

是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規范化，更能保證考核的公正、公開與公平，具體是指：

1.具體（Specific）。指定的指標須具體明白；

2.可衡量（Measurable）。指標要量化，不能量化的就要細化；

3.可實現（Attainable）。指標通過最大努力最終可達成。避免設立無效目標；

4.相關性（Realistic）。指標與工作相關，須與組織的目標保持一致；

5.有時限性（Time-bound）。指標需在特定的期限內完成，保證時效。

（3）縮減考核時間間隔：

很明顯，縮減考核時間間隔可以更快的幫助管理者了解績效指標完成的情況，以便針對完成情況不好的指標快速制定策略并快速獲知策略的有效性。

除了通過強大的系統來快速獲得績效指標結果之外，還可以通過維護“物料總表”，使用“績效指標儀表盤”等方法達到目的，詳見我的專著《我在500強企業做采購：資深采購經理手把手領你入行》。

除了來自于企業愿景和部門戰略，采購部的績效指標還應考慮工作中的痛點。例如，使用部門頻繁投訴MRO采購來料不及時，就需要有一個客觀的指標來衡量采購部的平均下單日，即從收到需求到下發訂單的天數，如果超過事先定義的天數，才能被視為采購員的過失。

綜上，筆者提出以下七大績效指標供讀者參考：

1、年降。年降是指與上年度的采購價格相比本年度的采購價格的下降比例，是采購的主要績效指標，也是給采購工作壓力最大的指標。除非在一個部件初始定價時供應商的利潤空間較大，否則每年降5%或者更多是很難完成的。除非產品更新換代很快，例如2-3年就停產。在很多過度競爭的行業，采購經理如果能夠完成年降指標即可留任，否則很快會被要求走人。

2、議價。議價是指最終的訂單價格相比供應商首輪報價中的最低價的下降比例，是用來衡量采購談判能力的重要指標。相比年降指標，議價指標比較雞肋。因為采購員可以暗地里通知所有供應商在首輪報價時考慮議價指標，比如加上10%，以便完成議價指標。由于是變相公平競爭，送順水人情，供應商一般都會答應而且保密。但是如果不設這個指標，又無法體現采購在議價環節的貢獻，所以目標不宜設置太高，否則相當于逼著采購員做假。

3、賬期。賬期是指本年度內所有供應商的平均賬期跟上年度比延長了多少天的績效指標。要想完成賬期指標，采購經理需要找A類供應商，即采購額大的供應商來談。

4、供應商的績效。供應商績效是指交貨、品質、服務等績效指標跟上年度比提升了多少的績效指標。例如，去年供應商績效分數為A的供應商占比是70%，B的供應商占比20%，C的供應商占比10%。那么，今年就應該提升為A的供應商占比80%，B占比15%，C占比5%。

5、罰款回收率。罰款回收率是指在品管對供應商的過失開出罰單后，由采購跟進確保供應商及時足額繳納罰款的績效指標。在大批量行業做采購的讀者可能深有體會，現在罰款制度越來越流行。如果你的客戶有罰款制度，你的公司也要有罰款制度。但是在現實中，有些問題往往不完全是供應商的責任。如果采購不背罰款回收率的指標，容易幫著供應商說話，逼著品管找總經理投訴。所以公司讓采購背這個指標，采購就不能去袒護供應商，以免影響自己的業績。

6、按時下單率。按時下單率是指采購在接到采購申請后，于規定的工作日內（一般是三天）完成尋源和比價，并下達訂單的績效指標，主要衡量間接采購的表現。因為間接采購的特點是訂單多、時間緊。采購經理沒有時間了解各訂單的情況，往往是被使用部門投訴了才知道有緊急的東西沒有按時買到。有了按時下單率作為指標，采購經理可以監控間接采購的總體情況。例如采購經理看到有位采購員最近有兩張訂單超過三天完成，就可以專門詢問一下原因，可能是因為使用部門規格不明確，需要供應商與使用部門溝通后確認規格等等，這樣采購經理就不至于陷入被動的局面。

7、部門預算。部門預算是衡量采購經理在薪資、差旅、團建及其他支出上不得超過年初申報的預算的績效指標。這個指標往往容易完成。但是筆者要提醒采購經理，不要做的太好。什么意思呢？比如說差旅費，如果部門的實際花銷遠小于預算，你要鼓勵大家出差，以便接近預算，這樣明年你申請差旅費時就會容易很多。薪資也是一樣的道理，在招聘時你如果跟HR一樣卡薪資，只會讓部門的薪資預算越來越低，只有HR笑到最后，最后你會嘗到員工滿意度低、離職率高、加薪少的惡果。