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運用激勵資源提高員工忠誠度

     一、引言
    
     在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源中，人力資源是企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)資源中具有思想、情感、追求和能動性的一項經(jīng)濟(jì)資源，也是企業(yè)各種資源體的靈魂，因此人力資源是比其它生產(chǎn)經(jīng)營資源更為重要的一項資源，它不僅影響和決定了企業(yè)其它生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)資源的價值和使用狀況，而且其資源的運用對于促進(jìn)員工個人能力提高，滿足職工物質(zhì)和精神文化需要，提高員工對企業(yè)的忠誠度有著不可估量的作用。
    
     由于人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)資源中的地位和作用，所以企業(yè)管理工作成效的極至或者說要達(dá)到的理想境界目標(biāo)應(yīng)該是：企業(yè)內(nèi)的每一個職工都能夠?qū)⑵髽I(yè)的整體利益放在首位，對企業(yè)保持高度的忠誠感，并為企業(yè)的目標(biāo)利益甘愿貢獻(xiàn)自己的一切。職工的這樣一種思想和精神狀態(tài)，在現(xiàn)實工作和生活中是難以完全實現(xiàn)的，企業(yè)中普遍存在著職工缺乏積極性和工作的主動性、人心渙散、產(chǎn)品缺乏市場競爭力、經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益水平不搞等等問題，這些原因大大降低了企業(yè)的工作效率和發(fā)展步伐，嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康成長，究其原因，從根本上說一個重要的原因就是企業(yè)組織激勵工作不力。原因一方面是因為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者受主觀上和客觀上的條件制約，缺乏開發(fā)企業(yè)內(nèi)部激勵資源的能力，造成企業(yè)內(nèi)部缺乏激勵資源；另一方面是因為沒有對其有限的激勵資源進(jìn)行正確有效的運用。本文從組織整體激勵的角度出發(fā)，嘗試對組織激勵經(jīng)濟(jì)資源運用的有效性進(jìn)行分析和探討。
    
     二、相關(guān)概念
    
     激勵是指影響人的內(nèi)在需要或動機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。激勵主要是激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程，簡而言之，激勵是調(diào)動人的積極性的過程。
    
     企業(yè)內(nèi)部激勵資源指激勵組織所擁有的、可以形成對員工激勵的一切事物，或者說能夠滿足企業(yè)內(nèi)部職工個體精神和物質(zhì)需要的事物。組織的激勵資源是針對員工的需要而言的，不能滿足員工需要的組織所掌握的資源，就不能稱之為激勵資源。企業(yè)組織的激勵資源可分為經(jīng)濟(jì)激勵資源和精神激勵資源兩種。經(jīng)濟(jì)激勵資源對任何企業(yè)組織來說都是稀缺的和有限的；與制度的稀缺性一樣，企業(yè)組織的精神激勵資源整體上應(yīng)當(dāng)說也是稀缺的，但應(yīng)該說其潛力卻是巨大的。
    
     組織激勵的目標(biāo)是立足于企業(yè)整體而言的，組織激勵的目標(biāo)可用下面一段話概括表述：以最少的經(jīng)濟(jì)激勵資源，使組織從整體上獲得強(qiáng)的凝聚力和活力，以及在組織目標(biāo)方向上員工高的工作熱情及積極性，并由此而使組織獲得高的經(jīng)營績效水平。
    
     組織激勵動力是衡量職工整體激勵動機(jī)和行為強(qiáng)度高低程度的一個指標(biāo)，動力大則職工整體的激勵動機(jī)和行為強(qiáng)度程度就高。
    
     企業(yè)職工員工個人偏好效用的最大化稱之為個體目標(biāo)，員工實現(xiàn)其個體目標(biāo)的付出稱為其目標(biāo)成本。在組織內(nèi)部員工目標(biāo)成本可分為員工主觀估計的目標(biāo)成本和實際目標(biāo)成本兩種，兩者往往是有差距的。員工目標(biāo)成本主要由其在組織中所付出的體力和腦力勞動質(zhì)與量的總合，以及所承擔(dān)的各種犧牲、風(fēng)險和約束等壓力因素構(gòu)成。
    
     員工實現(xiàn)其目標(biāo)所獲得的偏好滿足或偏好效用稱為員工目標(biāo)收益，員工目標(biāo)收益也有主觀估計的目標(biāo)收益和實際目標(biāo)收益之分，兩者之間通常也是有差距的。員工目標(biāo)收益分為內(nèi)酬與外酬并包含物質(zhì)與精神兩個方面的內(nèi)容。
    
     組織激勵經(jīng)濟(jì)資源運用效率這里指，在組織目標(biāo)利益方向上組織激勵動力的實現(xiàn)程度與組織激勵經(jīng)濟(jì)資源的投入量之間的比。影響組織激勵經(jīng)濟(jì)資源運用效率的因素主要有以下幾方面：一是組織目標(biāo)與組織內(nèi)群體和個體目標(biāo)的一致性或相關(guān)程度。二是組織精神激勵資源的開發(fā)和合理利用程度。三是組織所投入的經(jīng)濟(jì)激勵資源運用的有效性。四是組織所投入的經(jīng)濟(jì)激勵資源的量。五是組織內(nèi)群體和個體追求或需要目標(biāo)的內(nèi)容以及數(shù)量和質(zhì)量水平。
    
     三、組織主要激勵措施分析
    
     組織激勵資源有物質(zhì)和精神激勵資源兩個方面。對組織來說其激勵資源無論是物質(zhì)的還是精神的都是稀缺性資源，但從理論上說組織內(nèi)部的激勵資源其潛藏量是豐富的。因為精神激勵資源的潛力是巨大的。
    
     員工在組織激勵作用下，能否產(chǎn)生正向動力效應(yīng)，以及產(chǎn)生動力的大小，應(yīng)該說決定于員工主觀估計的其目標(biāo)收益與目標(biāo)成本的比較，只有當(dāng)目標(biāo)收益大于目標(biāo)成本時，員工才會產(chǎn)生激勵動力效應(yīng)。
    
     組織激勵動力效率高，也不必然導(dǎo)致組織激勵績效效率高，組織激勵的高動力效率，只是組織激勵高績效效率的必要條件，還不是充分條件。
    
     組織一定經(jīng)濟(jì)激勵資源投入量，獲得最大組織激勵動力和組織激勵動力效率的條件是：組織內(nèi)每一個群體或個體對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)值，與其從組織中所獲得的獎酬值之比均相等且大于1，即公平、公正性獎罰機(jī)制，是實現(xiàn)組織一定經(jīng)濟(jì)激勵資源運用有效性的根本途徑。
    
     當(dāng)組織將其一定的經(jīng)濟(jì)激勵資源中最后一個單位的資源用于取得各個員工的動力，都能使組織內(nèi)務(wù)群體或個體得到相同的邊際績效時，則組織組織一定的經(jīng)濟(jì)激勵資源，就能獲得最大的組織績效水平值，并實現(xiàn)最大的組織經(jīng)濟(jì)激勵資源使用績效效率值。與前述同理，當(dāng)組織實現(xiàn)資源使用績效效率最大值時的資源投入量，并不能使組織獲得最高的績效水平值。
    
     當(dāng)組織激勵資源量是可變的時，實現(xiàn)組織激勵效益最大化的均衡條件應(yīng)是：組織激勵資源的邊際投入量值，要等于組織所取得的邊際績效水平值，或員工的邊際績效總產(chǎn)出量。
    
     企業(yè)在制定和落實各項政策和規(guī)章制度的工作中，要力求體現(xiàn)公平和公正性原則。公平不是平均，而是將職工貢獻(xiàn)與報酬公正有機(jī)地緊密聯(lián)系起來。
    
     在公正的基礎(chǔ)上，注重對企業(yè)內(nèi)部“關(guān)鍵的少數(shù)”職工的激勵。
    
     在企業(yè)內(nèi)部營造一種對企業(yè)經(jīng)營工作產(chǎn)生推動作用的職工價值觀、審美觀、道德觀和是非觀等企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)內(nèi)群體和個體目標(biāo)，與企業(yè)目標(biāo)盡可能地實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致。
    
     注重和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部精神激勵資源的挖掘和開發(fā)，提高職工報酬當(dāng)中內(nèi)酬等非物質(zhì)報酬的程度，為此，在注重企業(yè)職工整體文化、技能、思想作風(fēng)等素質(zhì)水平的同時，要合理正確地運用企業(yè)的人力資源，還要注意企業(yè)內(nèi)各能級和各能質(zhì)職工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
    
     企業(yè)組織不宜盲目地在經(jīng)營管理工作當(dāng)中，造成助長職工自我估計目標(biāo)成本或預(yù)期目標(biāo)收益不切實際地增加，否則就會使企業(yè)對職工個體或群體的激勵措施產(chǎn)生困難和制約，有效性下降，難度增加。
    
     四、結(jié)論
    
     如何有效利用激勵資源提高員工對企業(yè)的忠誠度，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)發(fā)展的真正動力，組織成員要認(rèn)真分析員工的真正需要所在，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮激勵資源的作用，這樣企業(yè)才能得到快速健康的發(fā)展。