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羅雅霖：店長應該具備領導能力！

發布人：admin     日期：2009-08-13

解決問題的能力 解決問題首先要發現問題，作為一個經營管理者，要善于發現問題，特別是零售店經營管理作為一個整體，對作業流程、各個環節都要絲絲入扣，只要一個環節出問題就會影響整體，所以經營管理者要將各種問題消除于萌芽狀態，同時對出現的問題有及時、妥善地解決的能力，并且要從中找出根源，加以改進。 良好的溝通能力 包括與店員的溝通和與顧客的溝通。如果不能有效溝通，那么在促進銷售與團隊協作方面都會出現問題，最終無法承擔店長責任。 良好的執行能力 作為店長，承擔的主要是執行層面的工作。不能迅速、有效地執行總部的統一計劃與指令，會對本店的績效帶來很大的影響，最終影響整體績效。 豐富的銷售與客戶服務經驗 對于零售店來說，店長的經驗非常重要，只有自己有豐富的經驗，才能帶出好的店員，才能有效管理品種和庫存，才能知道如何促進銷售、如何吸引和留住顧客。

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