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人際關系經典智慧法則

發布人：admin     日期：2009-07-29

   人際關系是任何人生存立世的重要屏障，望大家靈活運用如下經典智慧法則，這些智慧法則比你單純的心態積極重要的多，可以詮釋為什么很多人勤奮刻苦依然不成功的原因！

一、 利益第一驅動力法則。任何關系背后必須對應一定的利益！任你什么關系，沒有利益，沒有價值，那將都是扯淡，都是空虛泛白的！人們說“無利不起早”，因此整個社會就是一張利益網，我們任何人都是生活在屬于自己的狹窄利益空間中，任何利益格局的變化便能生出諸多沖突，甚至革命！利益是根紐帶，可以吸納和聚集各方資源，盤根錯節后總歸要開花和結果，利益法則的關鍵是有人關心開花的美麗，有人關心果實的分配，這方面需要我們靈活拿捏。當今時代，利益走向競合，就是說既有競爭，也有合作，我們主張多方共贏利益格局。
二、均衡法則。人際關系在一定階段維持一種均衡狀態，正如生產力決定生產關系一樣，個人能力的提高也會改變自己的人際關系，俗話說，“人往高處走，水往低處流！”，你的位置改變了，身邊人就會迅速調整與你的關系，這叫調適性，從而人際關系達到一種新的均衡狀態。一個人要改變現狀只有從物質和精神兩個層面進行質和量的漸進累積就會逐漸改變現有均衡狀態達到一種新的均衡，整個社會包括個人莫不都是在浮浮沉沉中調整著人際關系的均衡點，只有不適應社會者自然就被社會新陳代謝掉！
均衡公式：F(物質)+F（精神）——><——F（物質）+F（精神）
三、制約法則。人際關系彼此制約，影響和被影響著！這個世界就是一個制約的世界，比如太陽制約著地球，地球制約著月亮，人際間無不如此！本來人活著都是為了自由，可真要沒有制約，或許連僅有的自由也就沒有了。制約可以是制度或紀律，也可以是有影響力的人。想當年，乾陵皇帝任用兩大臣，一個紀曉嵐，一個和珅，彼此制約，相安無事，倒也襯托出乾隆皇帝的用人智慧。毛澤東發明的連長加指導員團隊管理模式也是生動演繹制約法則。動物世界中的生物鏈都是彼此一環扣一環的，狼要是不制約羊了，羊也就沒有了真正生命的自由！請思考之。我們解決問題無不從尋找制約因素為突破口，當年司馬光砸缸就是制約法則的運用。
四、對等法則。“物以類聚，人以群分”，我們人際交往講究一個門當戶對！有檔次的人愿意與有檔次的人交往，這已經是一種潛意識的習慣了。反正乞丐想和國王攀親戚除非這個國王只有半邊腦了，或者說獅子選擇老鼠競賽無意于自損名譽，當然乞丐和老鼠都是想往上爬的，國王和獅子的位置就成了乞丐和老鼠的奮斗目標！所以聰明的公司從不吝惜給員工一個名頭，讓我們的伙伴帶著千金之軀去拜訪客戶，自然底氣十足，可如果我們實力不夠，打腫臉充胖子會適得其反！
五、溝通法則。人際交往離不開溝通。親疏遠近無不與溝通的頻率、溝通方式和溝通內容等息息相關。值得一提的是溝通雙方必須對頻道，所謂的對頻道就是左右腦開弓，六頂思考帽互相切換，互相引導，讓雙方都滿意，讓雙方都舒服，讓雙方都受益！圍繞人的需求滿足性溝通的受益性必須貫穿溝通全程，否則是喝白開水，讓人反胃，因為任何人都是不滿足的，我們有隨時隨地的需求跟隨著我們，包括物質需求、信息需求、情感需求和精神需求。如果沒有需求，好比躺在地上的尸體，可不要忘了即使是尸體還盼望你去看看呢！另外溝通只要你用心，只要心里面時刻牽掛著對方，有對方的一席之地，抱著一種研究心態，有好事總想著對方，我相信這就足以感動對方了！一定要記住，溝通就是一個全腦博弈的過程，左腦訴求價值，右腦訴求感覺，最終一定要做到雙贏或多贏。
六、禮儀法則。人際交往必須遵循一定的規范，做到既有禮，又有儀！中國最大的禮就是面子，就是尊重！這來自于中國傳統儒家文化“學而優則仕”，每個中國人潛意識深處都有或多或少的尊榮需求!一般來說禮儀規范是整個社會甚至局部組織約定俗成的。禮儀體現的是文化要求，是一個社會‘道’的體現，“心若在，夢就在！”，因此一個文化人必須懂得禮儀規范，否則是沒有社會化，否則是出世情結甚重！文化是內心深處的信念，只有內心接受了，你社會化了，再談職業化就順理成章了！有些人單純外表職業化，內心不大愿意，究其原因還是沒有社會化，正如現在我們提倡學習《弟子規》，還不是要把丟失的社會化規范拾起來！局部社會如企業、社會團體自有自己的禮儀規范要求，這些規范就是向外界傳遞文化信息以引領時代潮流。當今社會，一流企業做文化，一流人士也是如此，他們連喝茶也講究個茶道，另外象品收藏，鑒賞書法等不一而足，這些都是超越了生存階段后的更高的文化要求的表現，當然即使是在生存階段，必要的禮儀規范照樣存在，古代的祭祀禮儀是有著相當嚴格流程和標準的，儒家規范到現在還在深刻影響著多變的中國。一個不懂得禮儀的人就好像一個女孩沒有了羞澀之心很讓人沒有價值感！ 
七、客戶法則。客戶法則強調客戶價值，但凡背離客戶價值的人際交往都不會長遠！該法則還強調我們每個人生命的意義可以說是為客戶而存在的！沒有客戶，我們立即失業！現在很多人交朋友無不是尋找客戶！當前時代，最好的交友結果就是盼來客戶，很多人參加各種EMBA班其實也就是尋找客戶！嘿，有強烈客戶意識的人，無不珍惜身邊的每一個人，因為每個人背后都對應一個人際圈。很多人張口閉口純友誼，倒不如用一句“當前最好的感恩方式是送客戶”來解釋，我們必須超越虛偽。我們經常說客戶是上帝，可我們一定要反思我們究竟是如何真正對待上帝的！就如我們去廟宇，如果跪拜觀音菩薩，你沒有一顆恭敬之心那真是玷污了圣潔之地！
八、化緣法則。人際關系有時需要自己動點腦筋的。緣的背后是聯系，本質是利益。我們很多緣分有時是無意中撞到的，比如老鄉緣、同學緣、血緣等中國特有的緣分足以讓人們眼花繚亂，當然有的是緣分是人們刻意策劃爭取來的！比如當今社會節日滿天飛，都是我們為了化緣策劃出來的，要想化緣我們還必須遵循利益原則、制約原則、溝通原則等多種人際原則的綜合利用。化緣講究法理，講究道法自然，但凡違背人們意志的欺詐、暴力等強行化緣行為都算是一種弱智的自殺行為，是一定要受到上帝懲處的，化緣講究一個因果！就是今天的果來自昨天的因！
九、洋蔥法則。人際關系的遞進要象剝洋蔥一樣逐步深入層層遞進，一般人際關系剛開始是處于認識階段，其次是熟悉階段，再其次便是信任階段。很多人與人的交往僅僅停留在洋蔥皮表面，難以深入，則難以讓人熟悉和信任！所謂的認識，信息面是少量的，比如姓名啊，手機號，長相啊等等，所謂熟悉，信息面擴大，比如愛好啊，家庭情況啊等等，所謂信任，信息面更細，比如性格啊，能力啊等。我們鎖定一個交往的關系后，依此遞進，我相信你的人際圈會逐步擴大。牢記欲速則不達，很多伙伴因為客戶的一句氣話就委屈得要命，根本犯不著！這時候，你必須有堅持不懈的心態證明你的定力了！
十、工具法則。人際交往中，工具的作用相當大！我們說工具是社會進步的標志！現在，汽車、手機等各種先進工具無不有力的推動人際交往。自從計算機開上網絡高速公路后，人們利用計算機無限擴大自己的交際圈，提高交際的效率。有一點提醒大家，禮物是人際間交往的最好的工具，為客戶精心挑選禮物是一門學問。名片其實是我們應該精心打造的一個人際交往工具。我們一般人都知道正是洋槍洋炮把中國國門打開，從而促使中國改革開放，其實真正利害的工具不是槍炮，而是思想！如果我們每個人手里有一本《道德經》或者《孫子兵法》，我相信你的路會走得更加穩健！
十一、情義法則。人非草木，孰能無情？做有情有義的人是每個人的內心愿望，因此，如果你有情有義，四海之內皆兄弟，那么相信你會結交更多朋友。何為情何為義呢？簡單說，就是人人為我，我為人人，你幫助我，我幫助你，彼此相互依靠，相互關懷，滴水之恩當涌泉相報！看似與利益無關，實則是一種利益捆綁行為，就是關心和保護別人是為了更好的關心和保護自己，這樣能更好的保護利益機制的正常運轉。正如我們一方面堅持好人有好報的利益機制，另一方面我們更應該提倡好報有好人的利益機制！想當年關云長義薄云天堪稱世人典范，對于曹操‘滴水之恩’真用‘涌泉相報’！
十二、借勢法則。人與人之間由于位置高低不一樣，所以具備的勢能不一樣！為了壯大自己的力量，我們往往需要借勢來擴大自己的影響。這就是人際交往中的虛實轉化。自己很多方面的力量是虛的，但是你背后有很多的實來做依靠，這足以提高自信心，增強自己的斗志。《道德經》中深刻闡釋了名和實的關系，狐假虎威不失為一種借勢的經典案例。我們經常提‘背靠大樹好乘涼’說的也是借勢。古代的天時、地利和人和中強調的地利就是借地利之勢！要提醒大家的是，我們一定要借對勢！千萬不要借錯了，讓我們站錯了隊伍！我們做任何生意也應該借助社會發展的勢，否則撞得頭破血流無功而返！
十三、公牛法則。公牛法則講述的是一個真理，就是你想管控一個牛群，就在公牛頭上安裝一個鈴鐺就可，可以理解為聚焦法則，就是我們把精力和資源主要聚焦在這個必須攻克的堡壘上，突破了，以一當十。以此類推人際交往中當然也有個主次先后之分，俗話說，“擒賊先擒王”，因此，我們人際交往中要想快速打開局面，只有把握公牛法則，一切都將大為改觀。我們很多伙伴心里自卑，跟一些大人物打交道就像羊見了狼一樣渾身發抖，其實完全沒有必要，與其花很多精力和時間在非關鍵人物身上，倒不如精心聚焦，一門心思投入公牛行動計劃中，你必定大獲成功。
十四、位移法則。任何人際關系有一種力和位移的乘法效應，即W=F*S，只有力為正，方向正確，我們的人際關系才會有正向發展的結果，力度不夠，方向還錯，那么人際關系將快速背離正常軌道！因此，人際關系是一種做功行為，只要方向正確，那么哪怕是滴水的力量，相信持續下去也能擊穿心門！同時我們一定要精心設計人際交往的路線圖，有時需要取道走間接路線，有時直通車，但有一條我們必須做正功。紅樓夢中的劉姥姥進賈府走的就是間接路線圖。
十五、關鍵點法則。人生有時淡如水！人與人之間靠的太近，太熱乎反而不好，畢竟每個人都有自己的私生活。因此，我們強調“患難之中見真情”，關鍵時刻顯身手才是真正的人際關系處理法寶。如果你真正把握好人際交往中的每一個關鍵點，相信你會有意外的驚喜。08年汶川大地震，很多企業紛紛解囊，體現企業的社會責任感，在這個關鍵時刻，你的行為就能抵一萬句廢話！所以萬科的王石在這個關鍵時刻的事態就直接影響他和企業的聲譽。我們做服務業的，經常遭受客戶投訴，其實是在關鍵時刻我們沒有把握好！任何人都知道，沒有一個人是完人，沒有一個企業沒有毛病，但是關鍵時刻的問題你必須面對，必須做好，否則，我們還拿什么來奉獻社會？
十六、投資法則。“財散人聚，財聚人散”是個處世經典，我們更提倡“為做富人而投資，不做窮人在索取”，要牢記“客戶是投資來的！”。不懂得投資的人，注定人際發生障礙，常規的投資行為，比如朋友聚餐，娛樂，送禮等不一而足。關鍵是投資是有風險的，我們要把握好投資的時機和應有的一個度。有些伙伴也鼓起勇氣投資了，可一起聚餐的朋友連名字都不知道，那么這個投資就是個泡沫，或者是浪費，或者是陷阱。
十七、安全法則。每個人內心深處都有一個安全區。這個安全區界定了人際交往的底線，或者雷區。我們一定要對這個安全區保持敏感！飛蛾撲火實在不提倡！比如每個人都有些禁忌，我們要事先了解，不要犯這些低級錯誤。比如與少數民族伙伴交往，一定要事先了解禁忌，與上司交往，一定要注意規避什么，否則，引火上身，悔之晚矣。我最欣賞東方朔人生處世波濤洶涌中依然能保全自己的生命安全，鄧小平也是如此，三起三落，‘打不倒的東方小個子’，其實只有自己安全了，才有可能更好為人民服務。腦海中時刻繃緊一個安全，必定逢兇化吉！
十八、結果法則。人際交往都有一個結果，很多人都因為是非觀不一致而分道揚鑣，實在是不值得！如果你的思維停留在做人層次，專注與別人講究對錯，其實或許自己對了，人家已經離你而去了，最終自己得到一個對有什么意義呢。我們應該把做事思維的得失觀加以權衡，堅守“對錯不重要，得失是關鍵！”的人際交往智慧，我們就會云開霧散，聚的多，散的少！

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