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知識管理在供應鏈管理中的應用(1)

  摘要：供應鏈管理是企業(yè)發(fā)展最具活力的前沿領域之一，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，原有的基本工業(yè)經(jīng)濟條件下所提出的供應鏈管理理論已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的需求，因此，實施知識管理也就成為供應鏈管理的必然要求。本文分析了知識管理應用在供應鏈管理中的主要內(nèi)容，并提出了在供應鏈中實施知識管理的策略。
　關鍵詞：知識管理，供應鏈管理，知識共享
　知識經(jīng)濟(knowledge-based economy)和大規(guī)模定制(mass—customization)等概念的提出，使得企業(yè)把知識財富(knowledge assets)作為獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略要素來看待，在這樣的情況下，知識管理應運而生，所謂知識管理，簡單地說，就是組織從他們的智力和知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程，將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關鍵。企業(yè)知識管理的實質(zhì)就是把存在于企業(yè)中的人力資源、信息、技術、市場競爭及經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同為企業(yè)的發(fā)展服務。參與供應鏈的企業(yè)不僅需要對一般業(yè)務信息集成與共享，還要實現(xiàn)企業(yè)知識的集成與共享，在完善的供應鏈知識網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)供應鏈整體最優(yōu)。
　　1、供應鏈管理的內(nèi)涵與特點
　　隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和全球化市場競爭的形成，以顧客和市場為中心的現(xiàn)代營銷觀念深入人心，企業(yè)越來越重視供應鏈的設計和管理。麻省理工學院(MIT)教授查爾斯·法恩在其新作《時鐘速度》中強調(diào)“在今天比拼競爭力的戰(zhàn)場上，企業(yè)最根本、最核心的競爭力在于對供應鏈的設計。”美國的一項研究顯示．許多企業(yè)在供應鏈中發(fā)生的費用約占其國內(nèi)銷售額的10％，占國際銷售額的40％。而由于供應鏈管理不善，企業(yè)每年大約損失300多億美元。
　　簡單地說，供應鏈管理就是以現(xiàn)代信息技術為基礎的一種戰(zhàn)略管理模式，通過供應鏈參與企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作關系和信息共享，對產(chǎn)品的原料供應、加工組裝、分銷配送等過程進行集成，貫穿整個供應鏈的商流、物流、信息流和資金流進行協(xié)調(diào)、控制，實現(xiàn)供應鏈參與企業(yè)共同降低經(jīng)營風險、共同提高競爭力、共同獲利的目標。
　　供應鏈企業(yè)打破了企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)與供應商之間的壁壘，強調(diào)雙方之間的合作與互惠，加強企業(yè)之間的信任，通過業(yè)務重組和優(yōu)化，能提高供應鏈效率，從而確保物流、信息流和資金流在供應鏈中的暢通，以達到降低企業(yè)整體庫存、成本和風險，提高企業(yè)應變能力、產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力的目的。
　　2、知識管理的提出
　　傳統(tǒng)的供應鏈管理的主要目標是解決由于需求波動引起的不確定性，即所謂的牛鞭現(xiàn)象減少成本，有效地縮短供貨時間，提高市場響應速度，滿足客戶的需求。但當人類進入21世紀之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以前相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識成為經(jīng)濟發(fā)展的決定性要素，知識的更新加快、信息技術的廣泛應用使知識的傳播速度加快、范圍擴大，消費者對知識型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟全球化進一步得到強化。生存環(huán)境的變化對企業(yè)的影響是廣泛而深刻的，對企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)對知識的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關鍵性要素，供應鏈的競爭優(yōu)勢不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價值鏈的一部分，實現(xiàn)知識的優(yōu)化重組，達到強——強聯(lián)手，也就是用最小的組織實現(xiàn)最大權能，通過知識共享，科學的知識管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。
　　供應鏈中的知識管理其根本的出發(fā)點就是現(xiàn)代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標是提高知識創(chuàng)新與運用的效率、使供應鏈成員間的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
　　供應鏈管理和知識管理的結合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運行環(huán)境，而這個環(huán)境是鼓勵創(chuàng)新，共享知識共同創(chuàng)建的。雖然一些公司在與供應商和合作伙伴建立電子商務環(huán)境上取得了巨大的進步，但直到目前為止，關注的還是存貨、交易過程和客戶關系管理。通過延伸的知識管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應商及合作伙伴的基于知識網(wǎng)絡，才可能取得最大的收獲——在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和交易過程中取得領先地位。
　　3、知識管理在供應鏈管理中的應用
　　供應鏈管理有助于企業(yè)在全球范圍內(nèi)與供應商和銷售商建立合作伙伴關系，形成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟。知識管理思想在供應鏈管理中的應用使得企業(yè)可以對企業(yè)的一般業(yè)務信息和企業(yè)知識進行集成共享，在完善的供應鏈知識網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)供應鏈總體效益最優(yōu)。供應鏈中知識管理的應用主要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　（1）保存、挖掘、共享企業(yè)內(nèi)外知識。供應商與企業(yè)間的傳統(tǒng)關系是單純的產(chǎn)品購買、銷售關系，供應商無法影響企業(yè)決策。應用知識管理后，供應商可以適時向企業(yè)供貨，并及時反映市場動態(tài)，對企業(yè)產(chǎn)品的款式、外觀和包裝等提出建議，企業(yè)可據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)，通過企業(yè)內(nèi)外知識的交流，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享和企業(yè)外部知識內(nèi)化，供應鏈管理中的這些核心知識是進行信息共享的基礎，將這些知識存入知識庫，可避免人員頻繁流動而造成的損失。