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- 建立合理的價值觀 降低領導力的風險
- 發布人：admin 日期：2007-11-08
建立合理的價值觀 降低領導力的風險
原創：諸葛云博
作為企業的領導人，這就是您所要做的事情了。領導人必須對追隨者的不合理行為負責。唉！這就是工作的本質。雖然我們已經可以告訴員工各種規章制度，但是我們還得通過價值觀和規章制度來降低我們的風險。
無論企業經營的好壞，領導者都將成為人們關注的焦點。當企業如期實現預定的目標時，企業的領導者自然就得到聲望、榮譽和金錢。例如，前通用電氣CEO杰克.韋爾奇先生就是這些領導者中的佼佼者之一。然而，我們不能忘記：他的成就是30.5萬員工經過20年共同創造的成果；另一方面，如果企業經營失敗，領導者自然也要擔當應付的責任。例如，美國安然公司（Enron）的CEO Jeff Skilling先生，他所領導的安然公司由于財務丑聞事件而宣告破產。曾經籠罩在這位領導者頭上的耀眼光環也在一夜之間化為烏有。
從某種意義上講，企業里某個下屬員工的行為或者舉措就可能給企業領導者帶來災難性的后果。那么，企業領導者又該如何降低這種風險呢？
好的決策是降低風險的首要條件
協助下屬員工做出正確的決策是降低風險的可行方法之一，讓他們清楚哪些事情該做哪些事情不應該做。決策源自于情感，而邏輯性僅僅用于證明決策的正確性。因此，從某種意義上講，我們將必須依靠企業的情感來開展工作。
人們通過觀望他們的領導者來獲得情感提示。他們不需要傾聽別人的講話，也不需要閱讀企業的價值理念。他們只要通過觀察領導者便知道如何行事，尤其當領導者面臨敗局和失去足夠的支持時。
因此，領導者首先要對自己的價值觀進行徹底的清洗。近些年，一些企業領導者通過缺乏職業道德的、違規的行為來獲得成功。如果企業領導者一旦樹立起這樣的壞榜樣，那么下屬員工也必將跟隨他的腳步，最終讓企業領導者陷入各種麻煩。
您偶爾會利用公費為私人的開銷買單嗎？當您的企業或多或少都會違反一些規章或法規時，您是否也會選擇睜一只眼閉一只眼呢？當您站在傳訊臺上時，您可能會這樣說：“畢竟這只不過是一些雞毛蒜皮的瑣事而已，人人都這么干！”此時，我們就得小心了啦！因為領導者所體現的價值觀必將在企業的層面上得到放大。換句話說，在領導者身上所發生的大大小小事情都將影響到整個企業的形象和未來發展。
塑造英雄人物，傳遞核心價值
員工可以通過一些故事來學習領悟企業的核心價值。其中，英雄人物的故事能告訴聽眾什么樣的價值觀才是正確的。
企業編寫一些能體現自身價值觀的故事或人物。例如，FedEx員工為了履行“隔天交付”的承諾，他租用直升機頂著暴風雨將一件單獨的包裹準時送到客戶手中。雖然這僅僅只是一個傳說而已，但它確實傳遞了企業的核心價值觀。
僅僅依靠這些故事還是遠遠不夠的。留意哪些員工真正把企業核心價值灌輸到實際的決策中，讓他們得到公眾的認可。不僅僅要鼓勵他們所取得的成果，更要表彰他們在取得這些成果的過程中所體現的價值觀。
合理的價值觀是決策的基礎
當然，聘請正直的員工是良好的開始。然而，我們無法在面試的時候就能準確地了解面試者的價值觀。畢竟大多數人對自己的價值觀其實也不了解。但是，我們可以借助一些開放性的問題來了解他們經歷過的事情，以判斷面試者的價值取向。如果他們沒有相關的經歷，那我們可以再借助一些假設性問題或模擬情景來了解面試者。例如，“企業的某些規章制度總是影響到您的正常工作。員工們也都知道由于歷史的原因，這些規章制度一直未能被修改。顯然，打破這些陳規有助于提高員工的工作效率，也將給企業帶來豐厚的收益。這時候，您會怎么做呢？您如何向您的上司證明自己的決策是正確的呢？”
這些問題都能反映出員工對待“過程”的看法。員工需要對如何解決問題進行反思。我們應該鼓勵這種常規性的討論。因為這種討論可以讓員工養成“三思而后行”的習慣——哪些方法是合理的，哪些方法又是不合理的？
“忽略過程、過度注重結果”是非常危險的做法。我們應該鼓勵員工“三思而后行”。在關于安然丑聞報道中，雖然Jeff Skilling從未叫員工做一些缺乏道德的事情，但是他過分地追求結果，這似乎也向員工傳達這樣的信息——“只要您們完成任務，什么方法都是可以接受的。”
通過“真誠待人”來培養員工的責任感。坦誠地討論他們的想法。讓他們明白領導人正在衡量他們所提供的好建議。適當地授權也是有必要的，但必須確保這些員工能合理地利用這些權力。如果事情進展不順利，應該讓他們承擔應負的責任，并從錯誤中不斷地學習進取。另外，注意微觀管理！告訴員工解決問題的細節，讓他們自覺地執行和完成自己的事務，而不是說空話。
如果您對員工的價值觀沒有十足把握，可以對員工的各種決策進行突擊檢查。給員工安排一個項目，詢問各種與項目相關的決策，這些決策又是如何產生的？此時，不必注重微觀管理，但是可以通過一些信息來了解員工的價值觀。讓您的管理人員也進行同樣的決策核查，只要他們認真對待決策核查，企業便形成一種能體現您的價值觀的企業文化。
作為企業的領導人，這就是您所要做的事情了。領導人必須對追隨者的不合理行為負責。唉！這就是工作的本質。雖然我們已經可以告訴員工各種規章制度，但是我們還得通過價值觀和規章制度來降低我們的風險。建立清晰的價值觀，并將這些價值觀貫徹到實際的決策和執行中，我們才能保證企業沿著正確的方向發展。[原創：供應鏈導訊網（SCLead） 2007年05月14日]
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