戰場何處？
JL.＆臨格總經理 全生
菲利普·科特勒在其名著《營銷管理》中，引用了艾伯特·W·埃默里的話，“營銷完全是一場文明的戰爭，勝利關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西”。
品牌定位大師杰克．屈特干脆寫了一本書，名字就叫《營銷戰爭》。
聽聽老爺子杜拉克怎么說：“營銷之戰的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品自我銷售。”
OK。
戰爭疆場在哪里？
奔突戰場何處是？不厘清這個問題，營銷行為難免象唐詰坷德的長矛所指無向！
很多企業并未意識到，營銷界存在普世性的認知盲區：市場營銷并不是企業做了些什么，而是消費者對企業所做認知了什么。
留存于消費者心智網絡中的是什么才是事實——盡管這個事實并不等同真正的事實，真正的事實是產品是什么便是什么。
但是顯然：消費者心靈認知便是唯一的事實，這個真理放之營銷四海而皆準。
戰場并非是琳瑯滿目的商品陳列場，戰場更不是企業主的辦公間，戰場亦非心情復雜的談判桌、目迷五色的“市場”，而是消費者的心靈。
我們的整合營銷傳播策略沒有任何價值，如果它不能成功將品牌核心價值烙印于消費者心靈的話。
所以我們不應該去研究傳播策略，而應當轉頭去研究消費者的心靈對我們的傳播策略導出了怎樣的價值認同——這才我們傳播策略的真實價值所在。
所以，戰場是在廣大心靈之間。
4A心靈營銷
20世紀末，美國JOYLIFE商業咨詢公司CEO Michael Yu和中國上海臨格營銷策劃機構全來生先生，經過數十年對中國營銷界的深刻洞悉，他們認為，屬于中國人的營銷世代是心靈營銷的世代。
二次世界大戰結束后20年，美國經濟快速發展，美國營銷界第一次將復雜的市場營銷活動簡單化、抽象化和體系化，提出了4P理念，即產品（Product）、價格（Price）、渠道(Place)、促銷(Promotion)，開創了思考營銷問題的基本模式。以后，又陸續出現了勞特朋的4C營銷理念、艾略特·艾登伯格的5R營銷思考模式。
中國目前的經濟發展情勢正與美國戰后20年類似，思想活躍，超大集團企業不斷涌現，創新氛圍逐漸濃郁。因此，中國營銷界也將出現自己的營銷思想。
誰也不能否認，中國社會的人文底蘊和西方社會是完全不一樣的，西方社會普遍接收基督教信仰，人們大多認同基督教所傳揚仁愛、誠實原則，西方人文底蘊和市場環境大體是誠信的。
而中國人的心靈則是內斂、繁復、不輕易相信，口是心非是大多數人常有的交流狀態。因此，消費者的內心戰場需要廣告主透徹的研究和敏銳的洞悉。
卓有成效的4A心靈營銷法則聚焦于消費者的心靈認知：
觸動心靈：Arouse
營銷傳播策略等同故紙堆，如果它連消費者的心靈都沒有觸動的話。
不能觸動心靈的傳播使產品如同黑暗中舞蹈的樹，無人投以關注。
抓住心靈:Apprehension
行銷傳播戰術僅僅觸動目標受眾人群并不夠，如果不能在所訴求之類別的層面上抓住他們的心靈，那么情形就像鐵錨僅僅觸動海岸，卻沒有深扎進去，目標受眾靠近產品的心靈大船非常輕易地隨流漂走！哪里可尋蹤跡！
充滿心靈 Abounding
消費者的心靈由一個一個的信息抽屜組成。消費者心靈接收信息的過程好象整理大師，把一個類別的信息都歸于一個抽屜中。廣告主的傳播訴求，如果不能充滿消費者心智網絡上的類別抽屜中，將使消費者總是充滿狐疑，不能被充滿的那些角落總是使他們嘟囔不已，難以沖進商店購買產品。
覆蓋心靈 Adoration
覆蓋心靈的英文詞語是Adoration――意思是崇拜、愛慕、喜歡，甚至有敬重的意思。品牌傳播的最高層次即在此：不但為廣告主帶來銷量上的豐收，更以強大溫厚的力量覆蓋消費者的心靈。所訴求的信息，完全覆蓋住目標受眾的類別心靈層面。消費者產生了對品牌的喜歡、愛慕、崇拜，甚至敬重。
覆蓋心靈的過程產生了品牌宗教。品牌就是廣告主建立的品牌宗教。“信眾”（消費者）對宗教產生愛慕和崇拜是理所當然的事。
4A心靈營銷第一次徹底地將營銷戰場歸結至消費者的心靈。心靈營銷認為：整合傳播策略應該經過消費者心靈的過濾和體認，之后才能結晶出真正的價值所在——正所謂留存于消費者心智網絡上的價值才是事實。
因此，運用心靈營銷理念導出的整合傳播策略將通過科學的方法，引導消費者的心靈一路狂奔，直至他們的心靈抵達迫不及待購買的終線。
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