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銷售心理學：用微笑推銷自己

發布人：admin     日期：2013-02-22

微笑訓練是必須課 我國有許多關于笑的俗語：“非笑莫開店”、“面帶三分笑，生意跑不掉。”這都是在告訴我們，做生意的人要經常面帶笑容，才會討人喜歡，招徠客戶、贏得生意。世界上最偉大的銷售員喬吉拉德也說，有人拿著價值100美金的東西，卻連10美金都換不來，為什么？因為他的表情有問題。人的面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以在短時間內拉近與陌生人的距離。 很多成功人士都指出，微笑是與人交流的最好方式，也是個人禮儀的最佳體現，特別對銷售員而言，微笑尤為重要。我們可以從日常觀察中發現，當客戶來消費時，他肯定不愿意看到銷售員愁眉苦臉的樣子；當客戶怒氣沖沖地來投訴時，銷售員一張緊繃的臉只能是火上澆油。而如果銷售員能真誠地對客戶微笑，就可能感染客戶，扭轉整個局面。因此，你若從事銷售這個特殊的職業，一定要學會露出受人歡迎的微笑才行。 樂觀是恐懼的殺手，一個微笑能穿過最厚的隔閡。每一個準客戶的心中都有一個微笑，你發自內心的微笑能把它引出來。你的每一次微笑，都會讓自己的生活和別人的生活明亮一點。一個微笑要從心迸發，在眼睛里有閃光，不是你有時看見的僵硬的面部扭曲。 作為一名銷售員，你必須在生活中有意識地練習微笑。微笑本身和個性的內向與外向無關，只要肯去訓練，任何人都能擁有迷人的微笑。當然，笑容本身還是有分別的，并非所有的笑都適用于推銷，充滿溫暖、親切而又富有魅力的笑容，是銷售員的最好武器。 訓練笑容，并非易事。每天對著鏡子擺笑臉，是非常枯燥。可銷售員的服務對象大都是陌生人，只有使自己的笑容親切、開朗，才有可能讓客戶打開心扉、坦然接受。

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