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管理者需具備的六項素質

發布人：admin     日期：2009-06-22

中國有一句老話，打鐵還要自身硬。一個管理者需要具備六項基本素質： 1.行業和企業知識 這些知識大致分成兩類：一類是市場、競爭、產品、技術等方面的知識；另一類是人文方面的知識，包括主要領導及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。 每個企業都會有自己的文化背景和發展路徑，歷史不會重復它的事實，但是歷史會反復重復它的規律。規律造就了一個人的成功，那么規律也會造就第二個人的成 功，如果你從第一個人身上找到了規律，就可以走一條順利的路。而一個企業當中最符合規律、調動資源最合適、路徑最好的那個人往往就是領導者，所以了解主要 領導者的成功背景，有助于加深對一個企業的認識和尋找自己前進的道路。 2.廣泛而穩定的人脈 人脈很關鍵，如果沒有諸葛亮和關張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業。有好主意還要有一個好圈子，這個圈子的朋友要能夠互補，有一定的交 流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關系，有些人是既有工作關系也有感情關系，有些人就是純粹的感情關系。 你經常要想一想：這一年以來對你幫助最大的幾個人是誰？你認為最需要你幫助的幾個人是誰？新認識的人當中你認為最重要的幾個人是誰？如果這些名字能超過七個，說明你的人際關系不錯，如果低于七個，說明還有余地要繼續努力。 人的本質是社會關系，社會關系可以增加個人的能量。管理者在成長過程中跨越自己資源和能力界限的基本方法，就是依靠良好的社會關系。一個人一般會有一個容 量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個人對抓機遇能起到關鍵作用。定向積累人際關系，保持人際關系的高質量和開放性是一個管理者成長的重要內容。 3.信譽和工作記錄 其實職業經理人是風險非常大的一個崗位。不過，他的風險損失不是以貨幣衡量的。比如，一個職業經理人經營一個企業，把企業搞垮了，企業中的其他人還可以重 新就業，但是誰還敢再請這個人去經營企業？對于職業經理人，一次失敗往往就結束了自己的職業生涯，以后再也沒機會了。 所以員工是拿自己的時間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個職業經理人是在拿自己的整個職業生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽和工作記錄，他就失去了自己所有的職業機會。這時候就只有轉變自己的身份或者轉行了。 一般在考慮管理崗位人事安排的時候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽的積累。柳傳志先生說：在發展初期要拿著金子當銀子賣。這樣做首先保證貨真價實，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽。 事業剛起步時，最缺的就是舞臺，拿著金子賣金價，別人不會給你舞臺的。舞臺的價值比收入的價值更大，只要有機會上場表演，憑實力以后就會有很多的人來請， 那時候金子能賣鉆石的價格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺，必須要拿金子賣銀子的價，為積累信譽和工作記錄、為事業的未來打基礎。 4.戰略眼光和敏捷的思維 管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進行戰略考慮。管理者的技能包括三個部分：專業技能、社會技能、概念技能。基層管理者和高層管理者的技能 可以用兩個三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下。基層管理需要最多的是專業技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會技能，也 就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業軟件，可以不懂，但是要特別善于用概念技能去規劃戰略，還要會跟人打交道。 因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個共同點就是必須掌握社會技能。社會技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個技能肯定做不好管理。經常會 感覺跟某領導說話特別累，說半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準確地了解別人的感受。總之，社會技能對于管理者很重要，管理者 的職業生涯會受到它的巨大影響。 不會把話筒和提問權交給別人的人，其社會技能是有問題的。測量一個人的社會技能高不高，辦法很簡單，一群人說話的時候，如果自始至終都是他一個人在說，別 人只有聽的份，那么他的社會技能就不高。說話的過程基本上應該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時候，可以注意一下是誰在提問、誰 在回答。總是回答的那個人處于被動地位，而提問的人處于主動地位。如果在整個溝通中都是處于主動地位，那么社會技能就有問題了，因為太以自我為中心，只是 考慮自己。 其實，溝通就是話題和談話主動權的交互，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾•卡耐基先生寫的《人性的弱點》、《人性的優點》具有全球的影響力，建議有機會讀一下。 5.個人價值觀 個人價值觀包括正確的價值觀、清晰的行為準則和公正評價的能力。價值觀是一個人的導向，也是一個企業的導向。價值觀上的錯誤是致命的，但是需要區別對待價 值觀本身與價值觀行為。價值觀轉化成行為的過程中，會受到個性因素和環境因素的影響。正確的價值觀不一定帶來正確的行動，一個重要的因素就是當事人自己的 個性存在缺點和不足。 對待自己的缺點有兩條路：第一，把它改了；第二，如果改正不了，找一條彌補之路。有一個領導，很聰明，有創造性，專業技術很好，有發明有專利，但是做事業 一直不成功。為什么不成功呢？因為跟別人合作的時候總是合不來，結果建團隊建不起來，找投資，本來有幾次好機會，都因為他脾氣不好黃掉了。這個人的脾氣能 改嗎？ 一般來說，一個人的性格是在幼年和童年時代就形成的，在這個時期性格是很容易改變的，但是過了這個時期改起來就非常難了，尤其是想讓一個中年人改變自己的 性格實在是太難了。如果這時候發現性格上有不可克服的缺點，很難改，那么就找一個搭檔或者找有互補性的朋友，通過這種互補和穩定搭檔的配合，可以彌補自身 的不足。“集體領導”是一個好方法，集體就意味著大家互補，不失為一個低成本高效率的好方法。 6.進取和自信基礎上的成就動機 個性可以分兩個方面：一是個性心理，二是個性傾向。 個性心理中最重要的一條是性格和藹、偶爾嚴厲一下可以，但首先要和藹，整天虎著臉、見人就罵，絕不是好領導。 第二叫樂觀。 樂觀是一個意味深長的話題。人類經歷了無數次戰爭，在戰俘營里什么樣的人容易死呢？樂觀的人容易死。因為這些人覺得自己雖然進了戰俘營，但一兩年之后就能 被救出去。等一兩年之后，如果還沒有看到被營救出去的希望，他們就會意志消磨、情緒失控，越來越絕望，動力下降，以至于意志崩潰，身體也會很快垮掉，離死 就不遠了。 真正能活下來的人，是堅信未來但又對眼前的困境有充分準備的人。這樣的人進入戰俘營以后就做好了思想準備，相信至少要五年才能有機會獲救。對每一天的生活 他都有一個最壞的打算，但是堅信自己一定會成功獲救。這就是所謂的“現實主義的樂觀”——相信自己一定能實現目標，但是也相信這個道路足夠曲折和漫長。只 有這樣的人才能在困境中活下來，不相信能到目標的人活不下來，相信很快能到目標的人也活不下來。 中國人民是怎樣打敗日本帝國主義的？靠的是“持久戰”。毛澤東在《論持久戰》中講到，抗日戰爭爆發以來國人存在兩種傾向——速勝論和亡國論，前者相信很快 可以實現目標，后者看不到勝利的希望，這兩種想法都是錯誤的，都沒有好結果。只有持久戰才是出路。堅定的樂觀可以幫助一個人成功，也可以幫助一個民族走出 困境和災難。

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