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領導的“好決策”從何而來？

發布人：admin     日期：2009-09-02

領導的“好決策”從何而來？ 文/交廣商學院首席培訓講師譚小芳 譚小芳老師有這樣一則趣味題，與大家一起分享：荷葉上有3只青蛙，其中1只青蛙決定跳下水。請問：過了一會兒，荷葉上還有幾只青蛙？ 一道看似簡單的題目，其實不然。在一次培訓班上，學員們踴躍發言，對該問題的認識竟然得出許多迥然不同的答案： 有人說，荷葉上還有2只青蛙。原因很簡單，小朋友都會算嘛，最簡單的算術：3－1=2。 有人說，荷葉上還有1只青蛙，給出的理由是青蛙也像人一樣，會對環境的變化和事態發展有判斷力。如果荷葉上有1只青蛙跳下水，按從眾心理理論分析，估計荷葉上另外2只青蛙跳下水的概率各為50%，那么，荷葉上還剩下1只青蛙。 這兩種答案符合一般人的思維習慣。實際上，問題并不這么簡單。譚小芳老師給出下面兩種逆向思維的答案： 有人說，荷葉上還有3只青蛙。為什么會得出這一結論呢？其實，你只需要再仔細讀一遍題目就知道了。不信，你再大聲朗讀一遍： 荷葉上有3只青蛙，其中1只青蛙決定跳下水（請注意劃線部分文字）。請問：過了一會兒，荷葉上還有幾只青蛙？ 這次你明白了吧！原來決定跳下水的那只青蛙，只是做了一個決策而已，而實際并沒有真正行動，它還是站在荷葉上。你可能會問：何謂決策？決策就是從兩個或兩個以上的未來行動方案中選擇一個最優方案的過程。只有決策而已！ 另一些人提出更為獨特的答案：荷葉上1只青蛙也沒有。可能源于兩種解釋： 其一，決定跳下水的那只青蛙不僅決策了，而且真正行動了。它是另外2只青蛙的“上司領導”，它的行動必然帶動另外2只青蛙也義無反顧地跳下水，于是荷葉上必然就沒有青蛙了。 其二，3只青蛙站在荷葉上，荷葉保持穩定的平衡狀態。如果突然1只青蛙跳下水，于是必然引起荷葉的傾斜，于是失去平衡的荷葉把另外2只青蛙也一股腦掀下荷葉，于是荷葉上連1只青蛙也沒有了。其實，這則趣味題可以引發我們很多思考： 1、我們決策時要考慮后果。在市場環境下，企業或組織的決策往往會帶來一連串的社會影響和經濟后果。管理者的決策會對其組織成員產生不可估量的影響。管理者的決策正確與否，往往決定著企業或組織的興衰存亡。 2、多數情況下，處于市場中的企業或組織會受到“關聯方”的影響。例如，母、子公司之間存在無法擺脫的裙帶關系；總、分公司之間存在著連帶責任，屬于關聯方；企業與客戶之間也存在密切的關聯方關系……在市場中你會發現許多關聯方。請當心，你的“關聯方”有時也會在有意無意之中把你“拖下水”。 企業發展中的問題就象一棵樹，樹杈長在樹干上，樹枝長在樹杈上，樹葉長在樹枝上。樹干問題是樹的基本性問題，樹干長歪了樹杈、樹枝、樹葉都跟著歪，樹干長正了樹杈、樹枝、樹葉都跟著正。對企業發展中的樹杈、樹枝、樹葉性問題決策錯一點不會出現大問題，對企業發展中的樹干性問題決策錯了就會蒙受重大損失。譚小芳老師見到許多領導事無巨細都要謀劃一番，這種工作精神可佳，這種方法卻是不科學的，實際上也是不可能的，因為受精力限制根本謀劃不過來。這跟我們受古人一句話的影響較深有關。古人說：“凡事謀定而后動”。這句話就不科學，因為它沒有區分大事、中事和小事一律讓人謀劃。在一個企業，樹葉性的問題數以萬計，樹枝性的問題數以千計，樹杈性的問題數以百計，樹干性的問題可就不多了。上面已經說到，樹干性的問題雖然不多卻非常重要。所以，我們應該對古人的這句話做一下修正，即修正為“凡大事謀定而后動”較好，修正為“凡大事謀好而后動”就更好了。謀好就是要做到科學。好決策是藝術和科學的結合。 譚小芳老師（預定譚老師科學決策培訓課程，請聯系13733187876）認為，決策者必須具備“眼觀六路，耳聽八方”的能力，并養成勤于思考，善于抉擇的好習慣，這樣才能在市場面前立于不敗之地。那么，如何提高市場決策準確度呢？個人認為，市場決策準確度的提高，要看四件事： 1.決策者的市場走訪：決策者必須經常走出辦公室去了解一手資料，了解大家為什么不執行，是員工的問題還是命令本身有問題，市場上遇到了什么困難？ 2.信息收集和上傳通道：僅僅靠走訪了解市場一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設立一些可能會流于形式的市場信息日報表，中策是建立信息平臺，上策是專業信息崗位的設置。 3.決策的產生：根據多方信息的反饋，加上領導的專業研判，也許還要再配合專業的數據分析模型，下一步的市場或管理方案就產生了。 4.決策的校準：譚小芳認為，科學的決策校準有三個步驟。 權限控制：超過權限你無權決策，交相關部門復核。即使是總經理董事長的決策也最好交由財務審核，評估一下企業目前的財務和生產資源是否可以支持你的決定。 議會控制：你的決策是讓下屬的業務、生產、儲運部門執行。邀請他們一起討論，可以收集更多信息幫你校準決策。 實踐驗證：決策先在小范圍內試驗，改掉其中無法執行的部分，總結出可能遇到的問題和解決的方法，然后大面積推廣。

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