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簡化——流程管理的精髓

發布人：admin     日期：2010-01-18

在談到企業流程管理時，許多學員會表露出苦澀的笑容。 記得幾年前，國內企業在不少國外和國內咨詢公司的引導下，進行了“流程再造”的運動。等運動過后，“流程再造”已成為過街老鼠，達到人人喊打的地步。 企業花費巨大的資金、人力、時間成本，得到的一大堆“規范、詳盡、完善”的流程文檔，但一段時間過后，發現無法使用。于是有懷疑國內企業自身的人員管理水平不夠，或國內企業業務變化太快，“流程”這個舶來貨好是好，但我們用不了。 我個人認為，這個局面的形成，是咨詢公司和企業領導的急功近利思想造成的。企業領導希望通過“運動”把企業一切問題一下子都解決掉，咨詢公司希望把項目涵蓋范圍越廣，項目越大就越賺錢。雙方都沒想到，管理改進要循序漸進，流程體系動一發牽全身。況且，企業經營的內外環境時刻在變化，管理手段必須適應這種變化，今天的流程不一定適應將來的局面。 我自己的觀點： 1.流程建立的目的不僅是為了規范，而是為了提高運營效率，以期達到更好的效果。 2.流程實際上就是把工作經驗外化成可書面化的知識（流程圖、流程說明），使之能夠方便地復制，使企業達到迅速、低成本擴張的目的。 3.簡化是流程管理的精髓。 4.流程管理的生命力在于時刻評估流程的適應性，不讓其成為官僚的借口。

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