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如何建立有效的價值觀
發布人:admin 日期:2010-05-30
作者:張青 什么是價值觀? 價值觀,通俗的說法就是為人處事的原則。它是支撐人類生活的精神支柱,決定著人類行為的取向,決定了每個人會以什么樣的態度和信念去開創自己的生活,因而它對于人類的生活具有根本性的導引意義。 在生活中,在遵守社會道德規范的基礎上,有清晰的價值觀體系,并恪守這些原則的人,多讓人產生種肅然起敬的高貴感覺,筆者的母親就是這樣的一個人。 “嬌你們吃,嬌你們穿,但不能嬌你們不干活”,這是母親的愛子觀。意思是在吃穿上都可以寵著子女,但絕對不可以嬌慣子女不熱愛勞動。在這個觀點的指引下,在我們幼時稍為能事,就安排我們分擔家務,以培養了我們的獨立生活能力。 “救急不救貧”,這是母親的助人觀,她認為人處在坎上時,最需要別人拉一把,而一個人擺脫貧困,更多的是要靠自己。 “誰有不如自己有,夫妻之間也要伸下手”,這是母親常告誡我們也是鼓勵自己自立自強的話語,她的一生中,對自己未付出勞動和真誠而擁有的事物及情感,從未理所當然的受之坦然過,她用勤勞和堅韌,撐起了家里的半邊天。 “寧吃鮮桃一個,不吃爛杏一筐”,這是母親的消費觀,也是她追求完美的好強性格體現。 “人不負我,我絕不負人,人若犯我,我必犯人”,這是母親的與人相處之道,她對親友付出的是百分百的至誠和至善,同時就別人對己的不恭從不隱忍,是非曲直總要說個明白,凜然的維護著自己的尊嚴。 …… 母親離我而去16年了,前些年對她的懷念方式是后悔,后悔未曾回報她養育之恩的億萬分之一;隨著年齡的增長,懷念她的方式逐漸轉為激勵自己好好活,無論何時何種境況,都永不丟失自尊和自信,永不放棄自己的信念,以求得來生,她還愿意接納我做她的女兒。 什么是企業的價值觀 企業價值觀是企業經營哲學的核心,是企業完成使命和目標的手段,是企業所有行為規范的內在約束。 很多學術研究者和企業將使命命名為核心價值觀(或經營理念),將價值觀定義為基本價值觀,筆者認為還是將概念分開較為妥當,因這樣經常會導致員工對其概念產生混淆,會使他們因對企業使命認識不清,而降低了使命員工的激勵功能,并阻礙了價值觀的落地。 一套有效的價值觀的體系,不廣是掛在墻上的標語,它還能深深的進駐到團隊成員的心里,能有效指導著企業經營活動中的所有事項,是具體的、明確描述的,能使員工清晰回答出下列問題: 1、 在企業里什么是最重要的? 2、 什么樣的人會被賞識、能得到提升? 3、 什么樣的行為會被獎勵,什么樣的行為是絕對不允許發生? 4、 什么樣的人在本企業能覺得如魚得水,誰恰恰相反? 如何塑造有效的價值觀 價值觀塑造過程中有項工作內容,一是價值觀的提煉,二是價值觀的落地。 一、如何提煉價值觀? 使命是由企業經營者確定的,雇員認同這一使命并明白在使命達成的過程中,自己應分擔的目標任務,是雇員和企業能達成合作的前提條件。而價值觀的提煉,讓所有團隊成員參與進來一起通過研討制定最佳,原由①通過這一群策群力的過程,可使豐富高層管理者對價值觀定義的內涵②研討的過程,也是大家內省的過程,在使命感的激發下,通過檢討以往的不足,提出新行為標準要求,行動綱領出爐的時刻,也即是大家做出公眾承諾的時候,是使價值觀快速得到最大認同的方法。 價值觀提煉的三個步驟: 1、公司領導層可就這個問題先擬定一份草案,簡單闡述下這些條款對完成使命的重要性所在。 2、將草案下發到各部門,請各級主管帶領部屬展開討論、共同切磋,豐富價值觀的內涵。 3、人力資源部(或企業文化中心),匯總討論稿,去蕪存菁,將其編進員工手冊,并列入新員工入職培訓課程體系中 價值觀提出時的禁忌事項: 1、禁忌一:領導層做不到的事項切勿列入其中。優秀的領導者都能做到言行合一,領導層應是企業任何規范的第一執行者,領導人光要求別人,自己卻說一套,做是另一套,很快就會使價值觀流于形式。我們經常在企業墻上看到“質量就是生命”這樣的口號,可就在這些企業當中,當品質和生產、和銷售發生沖突時,經常是最高領導者大筆一揮,品質就做出了妥協。 2、禁忌二:切勿空洞無物。大家都知道一家優秀的企業都該堅持那些基本原則,口號很容易喊出來,標語牌也可以做的很漂亮,但要想使價值觀落地,使它對員工行為能起到強勁的導引作用,還需要把它清晰、詳細的描述出來,形成行動綱領。 二、使價值觀落地的實務技巧 若全體員工在價值觀確立前都參加了討論,這表明這個企業已成功邁出了使價值觀落地的第一步,但這遠遠還不夠,企業的各級主管還要做出以下努力。 1、 結合價值觀,對企業的制度體系進行優化。 打破一種舊觀念,脫離已經習慣的舒服領域,展現嶄新的風范,是個痛苦的過程。在價值觀未融進制度就只能停留在理念階段時,也即停留在了領導者和員工之間的聽聽說說階段,很難將企業價值觀與所有員工的價值觀達成一致。但將其融進制度后,就擁有了約束的功能。“勉強成習慣,習慣成自然”,在反復教誨,再輔以制度約束,員工才會逐漸使員工的行為表現符合企業倡導的價值理念,當員工能自覺的運用這些法則實施自我管理和自我領導時,制度的約束功能已逐漸降低,企業已在逐漸邁入文化管理的階段。 2、 領導者要扮演好“布道者”的角色 一個好的團隊領導者在處理日常管理問題時,永遠不會讓自己停留在解決問題的階段,他總會通過呈現出的問題帶給員工一些啟發。我們從展現海爾文化的故事片“首席執行官”中看到,當團隊成員接到一個個頗具挑戰的任務而面露難色時,他們的上司總是用海爾倡導的精神去激勵他們把任務領下來。一個領導者,需要進行“上綱上線”的藝術修煉。 3、最快速和最簡單的價值觀宣導方式——早會經營 “早會開的好,一天沒煩惱”。很多銷售型和服務型的企業都非常重視早會經營,如酒店、保險公司、電話直銷公司等。開早會的目的一是總結昨日工作的缺失,二是使團隊成員聚焦今天的目標任務,還可以有目的性的結合企業倡導的理念,做一些相關的知識分享,并邀請團隊成員發表些心得感言,在短短十幾分鐘內的一場早會起到了“一石三鳥”的功能。建議生產型的企業也不妨借鑒一下。 “團隊”和“團伙”的根本區別在于:“團伙”是因利而聚、無利而散的短期合作,成員均是沖著利益而來,無論黑道白道,只要有彼此利用的價值,就可糾結在一起;而團隊則不同,團隊成員聚在一起除了有共同的目標外,還要看看性情是否相投、理念是否相似后才選擇是否合作,目的是能在良好的工作氛圍下工作,所以價值觀是大家和諧共處、坦誠溝通及精誠合作的基礎,在這個基礎之上,企業組織才能有效的降低內耗,為組織目標的實現提供了有力保障。
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