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破解企業培訓的12大難題(1)

發布人：admin     日期：2010-10-14

前言 世紀CEO杰克.韋爾奇有句名言“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！”在我國企業界流傳已久，20世紀90年代美國企業調查統計分析得出的結論，對員工培訓每投入1美元就能得到50美元的經濟效益，也促使我國企業不顧越來越大的競爭壓力，每年都將營業額的1%-5%投入在培訓工作上，其總額以千億計算，還不包括配置場地、設施、教具、師資等培訓資源的支出，而且逐年增高。但我們的企業花了這么多的金錢，投入了這么多的時間和精力，其效果卻只能用“尷尬”一詞來描述，可以負責任地說，絕大多數企業的培訓負責人不清楚這么大投入在哪里產生了效果？中國企業的培訓工作到底怎么做，這是在這個行業從業10年的作者一直深深思索的問題。 作者在大量閱讀了西方相關理論，研究世界著名企業的操作模式的基礎上，以系統性、適用性、實戰性和易讀性為指導思想，我將這些年來走遍全國為企業提供服務過程中企業提出的各種問題匯總，包含有原創性的思想與方法，期望為中國企業培訓事業盡一份貢獻。 或許沒有人會提出“為什么我們要做培訓？”這樣的問題。答案仿佛是自然存在的：因為我們需要學習！因為我們需要增長技能，因為我們需要跟上時代，因為不學習就會落后，落后就會挨打！ 這樣的回答雖然沒有錯誤，但有點過于泛泛和虛空，因為商業是講究實在的，資本是追逐利潤的，老板投資需要回報是天經地義的！ 打開市面上各種關于企業培訓的書籍，在關于“為什么要做培訓”這個問題的回答上，往往一列就是少則七八條，多則十幾條答案，可這些答案又能說明什么呢？拿著這些復雜或空泛的答案與老板溝通，不出問題才是奇怪的。 曾經在廣東遇到的一位老板這樣表達過他的疑惑： “去年我們在員工培訓上投入了幾十萬的經費，這還不算大家時間和精力的投入，我不是舍不得，可我真不知道為什么要花這筆錢，如果我們把這些財力、物力和精力花在客戶公關或者多打廣告上，肯定還能增加不少收入，何況現在經濟形勢又不好！我就說一個簡單的問題：如果這些培訓完全停止，公司會出現什么問題么？如果不會出什么問題，那我這筆錢就是賠了！” 其實這個老板并不是個大老粗，他本科和碩士都畢業于名校，在自己的學習投入上非常舍得，但一說到企業的員工培訓就顯得有點懊喪： “還不如把這些錢直接獎給員工呢，他們不歡天喜地才怪，哪怕是拿這筆錢去吃，大家也能每個月享受一場豐盛的美食！退一步說，中國有的是人，三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人多得是，培訓好了就走了，我開公司又不是辦學校，我干嗎要這么做啊？” 有調研數據表明，83%的人力資源人士就培訓事宜和老板存在溝通的障礙。我在國家中小企業銀河培訓工程的培訓現場調研與課的中小企業人力資源人士，其結果也驗證了這個數據是說明問題的，而幾乎所有的參課人員都認為，這個障礙在很大程度上影響了培訓相關工作的開展。溝通的障礙來源于我們沒有抓住決策者最關心的問題“賺錢”，所以讓我們從“賺錢”開始說起。

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