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    前些日子，聽同處一個城市的同行向我講了一個故事：我的這個同行在一家香港企業任職人力資源部經理，剛進入該公司五個月，老板交給他一個任務需在公司范圍內推行執行力的培訓，他從網站和相關書籍上拼揍了一個充滿“正確大道理”的方案，不知此位老板有否認真審查，大筆一揮同意在公司范圍內執行推廣。于是我的這個同行非常開心，但后來根本不知如何執行此方案，更談不上推廣了，老板也是偶爾問他：你的執行力推廣的怎么樣了？也有時問周圍的主管或經理。最終結果是這個同行在管理會議上被大批一通，根本無所適從無從解釋，也沒人愿意成為他的支持者，即使為他講一句公道話的人也沒有，孤獨無偶。就是這樣才向我尋求一些精神慰籍。我詳細地問了此企業的情況，然向同他進行了分析，陳述了我的觀點：

    一．概念界定

    執行力（EXCUTION）并不只是工作是否完成的問題，而是一組特定的行為與方法，企業唯有確實掌握執行之道，方能取得競爭優勢。執行本身是一種紀律。不論企業規模是大是小，執行都是成功的關鍵。

    二．執行力的作用

    時至今日，企為業競爭對手之間要分出高下，關鍵往往在于執行力。如果對手在執行上遠遠勝地于你，你的業績就會立刻受到沖擊，市埸競爭是激烈的，可不會給你一段適應期，看看你設計的策略有否奏效。所以無法貫徹執行的企業管理層再也不能推卸責任了。執行是今日企業界所忽略的最重大的問題。執行力良好的公司員工不會重復犯相同的錯誤，讓公司成為受害者；執行力良好的公司，員工在遇到企為環境改變時，也不致于手足無措，員工會與企業同渡困境，一致前行。這是執行力差的企業無可比擬的。

    三．企業需要多些道歉少些口號

    有一件事，筆者至今記憶猶新。公司規定每月15日前要發放員工的工資，有一個月由于財務部的原因導致拖延至18日才發放工資，表面上員工也沒講什么，筆者還是感覺應該做點什么。便要求財務部經理必須出一份道歉信向所有員工表示歉意，當時財務經理不以為然，但在我的強烈要求下，向全體員工寫了一封言真意切的信并進行了公布。收到了意想不到的收獲：財務經理高興地同我分享著他收到來自員工的電話和郵件，員工對他的道歉表示理解，并表示諒解工資發放的原因。并與不少的員工交上了朋友。我同他如是說：“發放工資日是公司與所有員工的一個約定，也是公司的承諾，推遲了發放工資，也是公司違背了承諾，在物質方面以人為本就是以員工為本，從表面上看是我們作為管理層因道歉失了面子，但更堅定了員工對我們（公司）的信心。從這一件小事上，我總有一些想法：許多公司的失敗常可歸因于執行力不佳，策略、愿景一大籮筐，卻是光說不練，通通流于“口號管理”。這些公司沒有將策略、愿景落實到目標、戰術上，也未能將目標、執行方法列出里程碑，然后根據達到的程度訂定賞罰標準。愈到基層，公司策略愈不痛不恙，公司整頓，只有上層經理是流水的官，會被砍頭走路，基層員低低頭，鋒頭過了，又是一條好漢，仍是我行我素，這就是執行力落敗的表象特征。

    四．讓執行力融于企業文化中是關鍵

    執行力的關鍵在于透過組織影響個人的行為。如筆者現工作的企業有近二千人，如每一位員工每天多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，將工作做得更好，管理的交代自然能夠徹底執行。但問題是如何讓員工心悅誠服地自愿多用心呢？關鍵在于文化、用人和組織程序。組織要有執行的文化，但很多企為企業真實存在有很多理論家、空想家，對于公司的決策不是打折扣就是說太難了，達不到。再不然就是不仔細用心去想如何照顧細節，隨便交差了事。有執行力公司的員工一定是在“用心”去做事，去真心投入時間去完成工作，而不是老板早上交代的工作，下午做不出來不會回家。

    五．如何培養出具執行力的文化

    為了要培養出具執行力的文化，公司CEO一定要親身參與公司的運作，對于公司的營運細節要了解得愈多愈好，國內許多成功的企業的CEO無一不是對本身業務知之甚詳。要將公司的獎勵制度和執行力連結起來。假設公司將主管人員的執行力分為ABC三級，公司一定要破除情面，拉大三者的獎賞差距，這樣才能培養出有執行力的文化。

    六．公司要運用能執行的人

    有了執行力的文化還不行，還要有能執行的人。用人成為企業的第一要務。今天一個部門主管來到我的辦公室找我，對我不批準他推薦人員升職的事不滿，他講了足有十分鐘，期間表示曾聽此位員工告訴他：員工曾找過我，我不愿接待等等。于是我讓他立即打電話給他將要推薦的員工，當時他十分緊張，在我的堅持下，他說是他自己猜的，我嚴厲地批評了他，并向他的直接上司作了批評通報。我相信通過此事，我的這名主管已經明白了事情原因，同時找到了答案。高管的IQ最佳組合可能是125，但其中變易數最好是10，EQ則至少應125。

    七．改善組織流程，且真正執行

    有了執行的文化，有了執行的人才，緊接下來就是將執行的精神落實到企業的組織程序中，企業要基業長青（BUILT TOLAST），必須要有明確的核心價值，并落實到組織的所有程序中，如：人力資源管理程序和政策，質量管理程序和政策，生產管理程序和政策，產品開發管理和程序。所有人在上崗前均須認真研讀這個崗位所應知程序。

    八．坦誠的溝通是建立執行力的基石

    溝通是管理的藝術最高境界，管理的70%在于溝通，無論人員策略營運流程均是建立在誠實面對事實的溝通上。這一點，在天天逢迎上意，你爭我斗的企業不可能達到的境界。因為執行力會抵消，無法建立起來。

    九．基本功是 重要的，執行力需一步步地培養

    建立執行力是長期的工程，需要步步為營，不能一日千里，這同建房子是一個道理，建一個房子不是人多就行，而是靠合理的人數去完成，并且能夠分別合適該崗位要求具備條件的人去完成相應的工作。

    十．執行力并非僅局限于戰術層面

    不少人認為執行力屬于于企業經營中的戰術層面，只要CEO授權即可，而且只有這樣CEO才會有時間考慮更“重大”的問題，這就大錯特錯。筆者認為執行力是一套系統。必須將執行深植于企業的策略、目標與文化中。

    隨著同朋友談話的結束，我發現朋友臉上的愁云在漸漸消失，換之的是哈哈大笑，并握住筆者的手不停地在抖動，不說一句話，足足有五分鐘。從鎮定的神氣中我讀到了一種信任。記錄了整個談話過程和內容，與各位分享，但愿對你也有所幫助。