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1、什么叫管理？
①、讓100個人步調(diào)一致地干好同一件事。即：通過計劃去領(lǐng)導(dǎo)一個組織，讓別人去按計劃和制度去干事。此稱：“管理”。
②、管理是一個過問和整理的過程。即：我管（過問）事，你干事（整理、治理）。
③、管理的內(nèi)涵及要素：計劃、組織、制度（制約）、領(lǐng)導(dǎo)、控制、速度、成本、價值、利潤。
④、管理的定位：組織與服務(wù)
⑤、管理的手段：目標(biāo)與激勵（獎與罰）、評價與回報。
a、責(zé)任與淘汰機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)與控制的必要手段
b、監(jiān)督實施戰(zhàn)略目標(biāo)計劃的保質(zhì)、保量、如期完成是管理的目的。
c、激勵機(jī)制內(nèi)容（目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容）
目標(biāo)
結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營運結(jié)構(gòu)）
機(jī)制（控制的手段和目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)）
放權(quán)
時間（時限、時效）
評價
回報
績效（管理的原則）
注解：
a、機(jī)制：
就是評價的方法和技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，我們的機(jī)制是：末位淘汰、優(yōu)異者升級、按績效拿工資。
b、回報：
完成目標(biāo)就拿應(yīng)得的全部收入，完成優(yōu)異者就應(yīng)該另給獎勵，
沒有完成目標(biāo)只可拿底薪，更差者降級。
實行底薪、績效工資與目標(biāo)掛鉤，獎金與利潤掛鉤制度。
c、評價
建立一個良好的、誠信的評價體系，是戰(zhàn)略目標(biāo)完成的重要保障。
⑥、管理的目的就是：規(guī)范行為、形象，全面提升企業(yè)的盈利能力。
2、民營企業(yè)與國營企業(yè)的區(qū)別
①、民營企業(yè)是為了明天的生存與發(fā)展而工作。
②、國營企業(yè)是為了解決昨天和今天的問題而工作。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作構(gòu)成
①、權(quán)力或影響力的形成和應(yīng)用
②、合適地應(yīng)用激勵機(jī)制來完成戰(zhàn)略目標(biāo)實施
③、著眼于服務(wù)與溝通（跟蹤）
④、善于調(diào)控（調(diào)平、控制）
⑤、營造組織氣氛、建設(shè)組織文化、形成崇尚（上進(jìn)、創(chuàng)新）精神。
⑥、致力于創(chuàng)新和變革
⑦、靈活地應(yīng)用激勵手段
a、激勵手段是提高效率的基礎(chǔ)保障。
b、正確地應(yīng)用激勵手段可以提升效率完成的質(zhì)量。
4、企業(yè)管理中的解決問題法則
①、一號人物（老板）
解決企業(yè)架構(gòu)、體系和戰(zhàn)略方向、資金等問題。
②、二號人物（執(zhí)行人）
解決戰(zhàn)略計劃的制定、目標(biāo)任務(wù)的落實，團(tuán)結(jié)一班人，把事做對、把事做好。
③、企業(yè)出現(xiàn)問題的解決途徑
a、讓能人為你工作（運作資本、制度和架構(gòu)體系）；
b、能者上、智者側(cè)、閑者下、打造一個公平的競爭體系；
c、把復(fù)雜問題簡單化，簡單問題數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)問題程序化，程序問題體系化；
d、在戰(zhàn)略思考中要把問題長遠(yuǎn)化、科學(xué)化和目標(biāo)化。
④、解決問題注意方面
a、要有“一主多輔”方案
b、轉(zhuǎn)移、分解問題時一定要因地、因時、因事、因人而定。要找出問題的焦點，并分析問題的因果。
c、要研究可能影響決策的因素所在。
5、企業(yè)管理的原則
①、管理方針：原則（人格、人性、道德，及企業(yè)整體利益）永遠(yuǎn)大于利益（個人利益、部門利益、企業(yè)短期利益），監(jiān)督與信任同行！
②、管理原則：
a、統(tǒng)一認(rèn)識，堅決執(zhí)行、堅持學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新；
b、任何崗位和人都處于機(jī)制、目標(biāo)、責(zé)任與淘汰、評價、績效回報體系之中；
c、下屬向上屬不得只提空洞的意見或建議，必須附解決方案；
d、下屬必須在原則上服從上級；
e、企業(yè)的一切工作均全力為經(jīng)營服務(wù)，全員目標(biāo)考核（績效）均與經(jīng)營結(jié)果掛鉤；
f、必須發(fā)揚批評與自我批評，增強(qiáng)全員相互服務(wù)意識、增強(qiáng)危機(jī)意識，增強(qiáng)節(jié)約意識，提升創(chuàng)新能力。
g、實行全員成本控制原則。[與工資、晉級掛鉤]
6、績效考核與機(jī)制建設(shè)
①、定義：
a、領(lǐng)導(dǎo)者行為決定了組織行為，領(lǐng)導(dǎo)的文化左右企業(yè)文化；
b、機(jī)制建設(shè)必須是建立在企業(yè)對戰(zhàn)略目標(biāo)計劃的需求基礎(chǔ)上；
c、評價能力是企業(yè)行政和財務(wù)工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理（尤其績效管理）能力的體現(xiàn)，是執(zhí)行力的推動能量；
d、績效管理的八字原則：
質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新；
速度：時間、進(jìn)度、時效；
成本：人、資、時、材；
安全：人、財、企；
②、組織變革是圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施過程中的變化而變化的，是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)計劃而服務(wù)的。
③、部門計劃要緊緊圍繞著企業(yè)整體戰(zhàn)略計劃而定，應(yīng)始終如一地關(guān)注顧客價值的實現(xiàn)，始終如一地關(guān)注企業(yè)的利益最大化。
④、績效內(nèi)部考核的手段及內(nèi)容：
a、機(jī)制激勵標(biāo)準(zhǔn)、方法和手段（措施）；
b、指標(biāo)及量化標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)任務(wù)，即：責(zé)任、時間、經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)）；
c、放權(quán)（有多大責(zé)任，必須有多少權(quán)力）；
d、服務(wù)（上一級對績效考核者完成目標(biāo)任務(wù)過程中的服務(wù)與支持。領(lǐng)導(dǎo)給下屬責(zé)任與權(quán)力的同時，必須還要給予一定的、及時的支持、配合和服務(wù)）；
e、業(yè)績評價（依據(jù)目標(biāo)任務(wù)和機(jī)制激勵標(biāo)準(zhǔn)，對責(zé)任人的人事、行政、財務(wù)、時效、服務(wù)、質(zhì)量、安全、利潤、成本等進(jìn)行綜合業(yè)績考核和評價）；
f、誠信回報（根據(jù)業(yè)績評價的結(jié)果，依據(jù)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行獎或罰）；
g、責(zé)任與淘汰（一個部門責(zé)任人，其承擔(dān)的責(zé)任是部門目標(biāo)計劃的實施和部門綜合管理，連續(xù)目標(biāo)考核不合格的責(zé)任人應(yīng)該降級使用）；
⑤、管理措施細(xì)述
a、目標(biāo)（指標(biāo)任務(wù)）
經(jīng)營指標(biāo)：做什么產(chǎn)品？定什么價？
賣什么貨？如何渠道建設(shè)？
完成怎樣銷量、怎樣的利潤？
費用如何控制？
什么時間完成？
b、管理指標(biāo)：
用什么人？
定怎樣的機(jī)制？
核心競爭力范圍內(nèi)如何進(jìn)行競爭？
如何評價、如何獎罰？
c、放權(quán)與分配
給予一定的權(quán)利和自我生存的空間
分配經(jīng)濟(jì)的、精神的、崗位的利益
d、通過放權(quán)和分配后調(diào)動了下屬的思維能力、智力的提升。實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的、精神的、崗位的分配和升級，或降級的責(zé)任落實，用機(jī)制和人才戰(zhàn)略保障了企業(yè)執(zhí)行力的提升。
e、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)任務(wù)完成的時間限制約定。
⑥、績效管理的總結(jié)
a、企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略目標(biāo)必須層層分解和落實，在分解落實過程中必須做到放權(quán)、放開、放膽地創(chuàng)新，快速行動；
b、指導(dǎo)思想是：機(jī)制放權(quán)、機(jī)制分配、機(jī)制評價，全面提升組織能力，實現(xiàn)回報與責(zé)任的落實；
c、目標(biāo)需要管理才能體現(xiàn)價值；
d、不同層次的單位和個人都有兩個指標(biāo)任務(wù)。一個是經(jīng)營指標(biāo)（量化的數(shù)據(jù)），一個是管理指標(biāo)（專業(yè)的技術(shù)，是管理價值指標(biāo)）。
⑦、績效管理文化的建設(shè)（宣傳、鼓動、推進(jìn)）
a、從宣傳開始，通過宣傳而引導(dǎo)員工的工作行為，并提升員工的接受（承受）力；
b、通過企業(yè)管理培訓(xùn)來提高執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施的認(rèn)同度和責(zé)任心；
c、溝通，管理者一定要溝通。對每個目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)，必須溝通和引導(dǎo)，使每個責(zé)任人都能清晰自己的責(zé)任和任務(wù)；
d、要通過溝通交流，使全員明白企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)永遠(yuǎn)與他們得工作能力和工資掛鉤；[企業(yè)是否虧損就是營運管理者能力真實體現(xiàn)的“刻度”！]
7、績效管理中的工作效率關(guān)鍵點
①、每一個管理環(huán)節(jié)履行的目標(biāo)必須明確。
②、多工作環(huán)節(jié)應(yīng)流暢無阻（時間等待和浪費為零）
③、按時、按質(zhì)提供或相互提供各相應(yīng)環(huán)節(jié)所需要的資料、原料、服務(wù)。[信息共享]
④、凡關(guān)鍵控制點應(yīng)予以重點控制。
管理程序需要反復(fù)進(jìn)行的，需要在管理表單中如實記錄過程。[包括訂單、領(lǐng)料單、加工單、檢驗單、申請單、生產(chǎn)記錄單、入庫單、物流單、報告、整改令……]
⑥、要建立績效的管控體系，尤其是信息流體系，在管理過程中用體系標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和約束、指導(dǎo)、促進(jìn)下屬的工作。一定要注重對管理過程中的各項信息及時收集、整理、研究、反饋（向上、向下）和儲存。
⑦、時效限定必須明確和嚴(yán)肅，這是評價之一。