
導(dǎo)語:全面質(zhì)量管理是當(dāng)下非常熱門的一種質(zhì)量管理方式,是制造業(yè)提升自家產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段,已經(jīng)被各大企業(yè)廣泛關(guān)注并利用。它貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段,全面地管控產(chǎn)品從無到有再到售后的所有環(huán)節(jié)。
全面質(zhì)量管理是當(dāng)下非常熱門的一種質(zhì)量管理方式,是制造業(yè)提升自家產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段,已經(jīng)被各大企業(yè)廣泛關(guān)注并利用。它貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段,全面地管控產(chǎn)品從無到有再到售后的所有環(huán)節(jié),企業(yè)要想有效地控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素,就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加強(qiáng)管理,全面質(zhì)量管理就是我們一直尋找的好幫手。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
全與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較,全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在一些工作方式和思維的轉(zhuǎn)換上。在工作重心是,全面質(zhì)量管理從過去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主的操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主,即從注重結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剡^程管理;從過去的就事論事、分散管理,轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理;突出以質(zhì)量為中心,圍繞質(zhì)量開展全員的工作。有從前單純的符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需求,并強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過程質(zhì)量,從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是一種預(yù)先控制和全面控制制度。它的主要特點(diǎn)就在于“全”字,它包含三層含義:管理的對象是全面的、管理的范圍是全面的、參加管理的人員是全面的。
一.全員的質(zhì)量管理
產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)各個(gè)部門、各環(huán)節(jié)所有工作的綜合體現(xiàn),因此工作人員必須對質(zhì)量有著非常深刻的認(rèn)識,企業(yè)必須要抓好全體員工的質(zhì)量教育工作,加強(qiáng)大家的質(zhì)量意識,牢固樹立質(zhì)量第一的思想。另一方面,每個(gè)人都要明確自己在質(zhì)量工作中的職責(zé),密切配合,形成一個(gè)高效率、嚴(yán)密性強(qiáng)的質(zhì)量管理系統(tǒng)。
二.全過程的質(zhì)量管理
全過程的質(zhì)量管理包括了從市場調(diào)查、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作,包含了產(chǎn)品從無到有的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié),把產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)和有關(guān)因素控制起來,做到以預(yù)防為主,而非只注重結(jié)果。全面質(zhì)量管理務(wù)必要貫徹兩個(gè)思想,即:“預(yù)防為主,不斷改進(jìn)”與“為顧客服務(wù)”,只有我們的思想提高了,產(chǎn)品的質(zhì)量才會(huì)提升,顧客才會(huì)滿意,全面質(zhì)量管理的最高目標(biāo)就是要做到“始于識別顧客的需要,終于滿足顧客的需要”。
三.多方法的質(zhì)量管理
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,顧客對于產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高,制造業(yè)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。市場環(huán)境競爭激烈,而影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜,既有物質(zhì)因素,也有人為因素;既有技術(shù)因素,也有管理因素。要把這一系列的不可控因素控制起來,全面管理,就必須要通過各種不同的方法來實(shí)施不同的管理,根據(jù)不同的情況來區(qū)別不同的影響因素,廣泛而又靈活地運(yùn)用多種多樣的現(xiàn)代管理方法來解決質(zhì)量問題。但是與此同時(shí),我們不能太過于盲目,要找到適合自家企業(yè)的管理方法,不要盲目照搬別人的管理模式。我們要做到尊重事實(shí),靠數(shù)據(jù)說話,分析自身的不足究竟在哪里,實(shí)事求是。另外,做質(zhì)量工作就一定要遵循PDC循環(huán)的工作程序,這樣才能是管理更加有效。我們的最高目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)多方法管理,但是要依靠事實(shí),不能違背科學(xué)。
帕迪微信二維碼
