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　　人力資源和財務都是企業的重要職能部門。從價值創造的鏈條來看，人力資源的工作一直都處于鏈條之中，是保障鏈條更加順暢有效的。而單純的財務核算工作卻在鏈條之外，不參與這個增值過程。而相對于財務工作，HR更加象虛擬經濟的代表。

　　HR為什么是虛擬經濟的代表？因為HR工作更多是基于以下兩個方面：一是基于過程，雖然這個過程參與了增值，但卻是通過業務部門或者業務流程來表現出來的；二是基于未來。戰略性HR工作就是如此。雖然HR工作能夠使得企業管理更加適應未來的環境，但是，誰又能夠通過財務報表來直接關聯的體現出來。至少，是很難的

　　從思想的層面來說，方向更加重要。

　　從量化的角度來看，我認為HR也是有其責任的？怎么體現？其一，就是HR使得企業效率發生的變化。其二，就是HR使得企業人才結構或者是人力資源發生的變化。這在人力資本定量中似乎有研究。其三，就是日常的HR的一些量化指標。但是，這些量化指標一定是建立在管理基礎和管理思想之上的。比如，談到招聘，大家覺得很好量化。但是，量化了，就能夠達到我們的管理目標了嗎？這還需要從兩個方面分析。一是工作的源頭。招聘工作始于什么？二是工作的后續發展。招聘工作后對組織和團隊的影響。比如源頭，首先要考慮，該崗位設定的必要性在哪里？什么樣的人才能適應這個崗位？從內部團隊來看，需要什么樣的人？從企業未來發展來看，又需要什么樣的人？企業是否確立了通用的用人標準？這些崗位本身的素質結構或者是能力要求有否真正的設計過？脫離這些工作，光看招聘效率、招聘成本、招聘到位率不是一件好事情。沒有考慮到這些因素，招聘到的人不一定就是組織需要的人。這是基礎之一。比如工作的發展。招聘后的員工融入團隊了嗎？他的到來對組織的團隊有什么影響？他來了之后，是處于哪個層級的工作表現？達到預期的效果了嗎？我們知道，同樣的崗位，不同的員工業績是不一樣的。招聘工作真正的體現出業績是需要招聘到位的員工業績來體現的？這之間如何建立起量化關系？

　　所以，量化是個深層次的量化。而不僅僅是咱們通常意義上就某個所謂財務指標的量化。而這些量化的基礎又必須有足夠的定性的管理思想做為支撐。

　　當然，不是說量化難，就不量化了。我始終認為量化需要一個過程和基礎。其基礎和過程需要將每個量化指標對企業目標的邏輯關系理順，并且要完善企業的基礎數據庫。因此，在不適宜量化的時候，建立起企業目標與該項指標之間的邏輯關系更為重要些。邏輯關系對了，方向也就對了。

　　當然，前面講的，仍然需要人力資源的一些定量的方法來進行。但是，不是那種真正意義的定量。真正意義定量的成本多高？我記得HAY咨詢專門做HR定量研究的，哪個企業能夠請得起呢？

　　建立起人力資源效率指標非常有必要，這就需要進行人力資源的價值鏈分析，讓我們知道我們應該關注哪些核心的方面？這些方面又是對企業整體業績指標起支撐作用的。不同的企業，不同企業的時期，效率指標一定是不一樣的。這個方面，確是有必要深入研究下。比如，勞動生產率/人均運營效率。在很多較為成熟的勞動密集型的企業，是應該關注的。但是，對于研發性的公司或者地產開發公司就不那么重要。

　　從分析思路來看，我認為可以從以下三個角度來考慮。

　　一是從成本角度。哪些因素是構成企業成本的重要方面，而這些因素又是HR能夠影響的。

　　二是從產出角度。哪些因素是刺激企業產出的重要方面，而這些又是HR能夠影響或者培育的。比如研發的高端人才

　　三是從資產運營能力。哪些因素是影響企業資產運營能力的，而這些又是HR能夠影響的。

　　具體這些方面，我也是一直在思考。不同行業不一樣。比如，地產行業，資本運營要求較高，主要是投融資能力。而對于大型設備的制造業，設備的運營效率又是多么重要。比如航空公司，飛機是您的重要資產。同一個飛機同一個航線，僅僅只運輸客人或者將客人和貨物進行有效的配比，可能第二種方式有更好的運營效率。這個例子可能好理解些。這種邏輯關系基本上不會存在什么問題的。就是從成本(投入)、產出和資產運營幾個角度來提煉HR管理的效率指標應該是可行的。從表層來看，人均勞動效率/運營效率、人均人力成本、人均銷售額/利潤率、人均課題開發收入，人均培訓學分等方面。資產運營屬于HR不直接參與的工作，它與HR相關的作用一是來自于HR考核體系的導向作用，二是來自于創值分配機制的引導，三是員工思想或者能力的投入。這就是說HR比較難以量化的。但是，量化的可能性還是存在的。我想，如果去咨詢HAY的咨詢師，一定共有辦法。

　　為什么很多企業對HR不關注？就是因為HR看似和所有的業務工作不相關。但是，實際上，HR工作和很多方面又是那么的相關。

　　剛剛說的那三個方面，基于投入(成本)考慮的效率指標最好設計，因為成本是最容易財務化的，而且是已經形成的指標。所以，成本領先型的制造業，HR的效率指標比較好提煉。我剛剛也在考慮我所在行業房地產行業，貌似不是那么好提煉。

　　資產運營是一方面，畢竟它更多是基于企業內部的。而更重要的方面應該還是產品方面。產品與客戶走得更近。從產品來講，她的創意、滿足客戶需求、她的增值方面又是值得關注的，而這些本來只能通過銷售量和客戶滿意度來體現。從內部層面來講，有需要內部的客戶定位能力、創意和創新能力、產品設計能力等等。而這些方面，更多的是通過核心人才來體現的。也可以說，核心人才經營，應該是地產企業HR關注焦點之一。