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- 穿球鞋赴晚宴 不拘小節(jié)還是禮儀匱乏
- 發(fā)布人：admin 日期：2009-06-25
- 自古便是“禮儀之邦”的中國，也許在商務(wù)禮儀方面要向西方企業(yè)學(xué)習(xí)一二。細(xì)枝末節(jié)之處，或許正顯露出我們公司文化的本性。
我們姑且不提國外旅游景點對中國游客的“特別提示”，單說公司內(nèi)的商務(wù)禮儀。
澳洲人的套裝西裙與人字拖
近期一份國際性的工作環(huán)境調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，澳洲商人在與歐美國家做生意的時候，經(jīng)常會發(fā)生被認(rèn)為不禮貌的事情。美國、英國和日本是調(diào)查中評為最嚴(yán)格講究工作禮儀的國家，但是英美對禮儀比日本、中國和中東更為敏感。
英國人和美國人眼中的不禮貌行為包括：有時候使用咒罵性語言、早上回到公司不與人打招呼、未得允許便使用別人的文具、講電話時使用揚聲器、拜訪時主人家不奉茶水、把私人朋友帶上辦公室等等。
97%的澳洲人毫不猶豫地對老板直呼其名（不帶姓），這在中國人眼中十分不禮貌。在國內(nèi)的外企習(xí)慣使用英文名，直呼老板英文名可以，若要講中文則只能在姓之后千篇一律加上個“總”字，多少讓那些剛回國的海歸們覺得相當(dāng)不習(xí)慣。
調(diào)查中25%的澳洲人認(rèn)為在國際商業(yè)舞臺上，使用咒罵性字眼完全可以接受，但是絕大部分國家的人卻覺得那是侵犯性的舉動。因為很多澳洲人認(rèn)為，偶然爆粗可以增進相互之間的感情，他們把這當(dāng)作是一種幽默感。雖然澳洲與英美的企業(yè)文化相似程度很高，但是澳洲人顯然更為不拘小節(jié)。
工作日的早晨，悉尼的CBD滿街是匆忙上班的白領(lǐng)，幾乎清一色都是黑色調(diào)的西裝，黑壓壓的一片，難得看到鮮艷的顏色。特別之處在于，穿著套裝西裙的女士們腳上常常配的是極不協(xié)調(diào)的人字拖，突兀效果和紐約穿西裙配球鞋趕上班的白領(lǐng)們相比有過之而無不及。澳洲人平日里的打扮隨意從這些細(xì)節(jié)可見一斑。
在中國人看來不登大雅之堂的人字拖卻是澳洲男女老幼的必備品，不論貧富誰沒有幾雙不同款式的人字拖呢。若說平日里衣著隨意，全球發(fā)達(dá)國家之中澳洲人是數(shù)一數(shù)二的。但是在商業(yè)場合，澳洲人卻仍然保持著西方人的嚴(yán)肅傳統(tǒng)，套裝西裙配人字拖是在悉尼街頭的一景，但進入辦公室，可能許多人的桌子底下都備有10厘米的高跟鞋。即使只是參加一個研討會之類的活動，組織者也不忘在邀請函中注明服裝要求，最低要求也是BusinessCasual，也就是西服襯衣仍舊要穿，但可以不打領(lǐng)帶。
賽馬日與圣誕晚宴
重視商業(yè)場合的服裝，適當(dāng)場合穿適當(dāng)?shù)囊路且环N禮儀，但是在中國卻常常被人忽略。中國人的禮儀其實自古以來便非常講究，甚至過于繁復(fù)，但是這些年國人似乎把很多傳統(tǒng)給忘卻了，甚至缺乏應(yīng)有的常識，于是出現(xiàn)了穿西裝打領(lǐng)帶去旅游或穿T恤短褲參加音樂演奏會的情形。
西方人雖然在辦公室里穿著一本正經(jīng)，但并不代表商業(yè)場合中就只能打扮得黑壓壓的一片沉悶。
一年一度的墨爾本杯賽馬日，可說是全民賭馬的日子，即使平日里從不關(guān)心賽馬的家庭主婦也要去湊個份子。我們公司所在的大廈特意舉辦了酒會，在會場安置了大屏幕給大家欣賞比賽，還搞了個內(nèi)部的投注站。工作之余可抽一小時到會場看比賽、吃茶點并與同一大廈工作的鄰里聊聊天。在這一天，有些公司會要求員工按現(xiàn)場觀看賽馬一樣打扮，這其實應(yīng)該是來自英國上流社會的傳統(tǒng)，女士們都會穿上不算隆重的小禮服裙，頭上戴的小帽、羽毛和花飾稱為fascinate，男士則可以穿不那么嚴(yán)肅的西裝。所以，墨爾本杯這一天，公司大廈里就出現(xiàn)了許多戴著有趣頭飾的女士，讓氣氛一下就活躍了許多，大家拿著酒杯輕松地談?wù)撝髯赃x中的賽馬。雖然酒會時間很短，但是仍然有聲有色。
澳洲人在工作環(huán)境中的幽默尤其在年末圣誕的公司年會上表現(xiàn)得淋漓盡致，因為狂歡的時候到了。去年圣誕在金融危機之時，依然有很多澳洲公司舉辦奢侈的活動，尤其是那些金融機構(gòu)，還因此備受公眾抨擊。但是他們解釋說，那些晚宴早在半年前甚至更早的時間已經(jīng)預(yù)訂和付款，所以他們?nèi)钥梢岳^續(xù)狂歡。圣誕節(jié)的前一周，你一點也看不到悉尼有經(jīng)濟危機的影子，滿街是扮成各種怪異造型的白領(lǐng)匆忙趕著去參加化妝舞會，或是穿著優(yōu)雅小禮服的女士焦急地在街上招手召計程車，各種服裝租賃店的生意比起往年半點也沒有變差的勢頭。
標(biāo)新立異甚至丑化自己也是值得贊賞的，誰要是穿得跟平常一樣，才是最不禮貌的行為。所以每一個人都出盡法寶想新點子，務(wù)求到年會那一天讓人意外驚喜，說不定還能讓老板發(fā)現(xiàn)你不一樣的另一面。幾杯酒下肚，加上一點音樂，現(xiàn)場氣氛就很輕易被調(diào)動起來了。公司圣誕節(jié)前的晚宴，不需要抽獎，不需要游戲，卻能讓全公司人期待。充分響應(yīng)組織者，才是對主人家的尊重。
反應(yīng)冷淡的中國公司年會
中國的外企繼承了海外總部的優(yōu)良傳統(tǒng)，投入資金程度毫不遜色，大手筆的抽獎、邀請明星表演甚至花大價錢到海外去舉行年會。只是中國的外企常常只學(xué)了形而無神，表現(xiàn)出來的是一種反應(yīng)冷淡的宴會文化。
我在國內(nèi)外企工作時，公司曾安排讓兩家分公司一同舉辦年度晚宴，還特別組織了一個晚宴組委會以示隆重。離年會還有一個月的時候，組委會便發(fā)出Email通知大家盛裝出席，各位請準(zhǔn)備好禮服。即使如此，現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)響應(yīng)者寥寥，那些積極裝扮的人反而在一群平常上班打扮的人之中顯得很不協(xié)調(diào)。白天忙得昏頭轉(zhuǎn)向，晚上還要應(yīng)付晚宴，因此許多女士連妝也不化，一臉憔悴就匆匆赴宴。年會中安排的游戲雖然有獎，可似乎只有公司高層在參與，其他的人各自聊天，你有你玩我有我聊。真不知道當(dāng)時特地從中國區(qū)總部邀請過來參加的老外高層作何感想。
晚宴中安排的游戲乏人參與已經(jīng)是司空見慣，弄得主持人異常尷尬，明星表演和抽獎才稍微能拉回一點注意力，的確經(jīng)常讓公司里想破腦袋的年度晚宴組委會頗為氣餒。有經(jīng)驗的組織者只好在游戲環(huán)節(jié)預(yù)先安排好參加的人選，甚至老板親自上陣，免得冷場。年會年年辦，做不出新意卻又不可不辦，表演、游戲和抽獎似乎已經(jīng)成為一種宴會的定式，組織的人累，參加的人也累，生怕被抓了上場玩那“看上去很傻”的游戲。
為什么澳洲白領(lǐng)對宴會能如此投入，而中國的白領(lǐng)們卻不給面子？是砸錢不夠多，還是組織者缺乏創(chuàng)意？這些似乎都不是理由。我在國外讀書時，教授喜歡的都是愛發(fā)問且勇于回答問題的學(xué)生，亞洲學(xué)生們總是勤奮而安靜地抄筆記，教授提問沒人反應(yīng)，場面異常尷尬。這公司宴會的情形也是一樣，中國白領(lǐng)對主辦者的努力也采取了沉默的態(tài)度，不敢秀自己，誰打扮出位有可能變成議論或取笑的對象，卻沒有意識到自己的不響應(yīng)其實是對宴會組織者的一種不禮貌及不尊重。我還遇到過穿運動裝球鞋參加晚宴的人，實在夠標(biāo)新立異的。
若說悉尼的白領(lǐng)穿人字拖不拘小節(jié)，在街上打扮有點怪并不會引起任何人不愉快，可如果宴會上穿著不適當(dāng)?shù)姆b、對主辦者的努力不予理會，那是不是“不拘”得有些過了呢。
作者：梁雯昕
現(xiàn)為澳洲悉尼亞洲財經(jīng)新聞社高級編輯，并為多家中國或外資媒體擔(dān)任海外撰稿人。
畢業(yè)于澳洲新南威爾士大學(xué)，獲商業(yè)碩士學(xué)位。曾服務(wù)于國內(nèi)多家知名外資企業(yè)，后進入國內(nèi)財經(jīng)媒體擔(dān)任記者、編輯。
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