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- 精益管理實(shí)踐體會——以流程再造促精益管理
- 發(fā)布人：admin 日期：2010-12-15
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精益管理的理念就是以最小的成本去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，倡導(dǎo)以正確的方式做正確的事。其核心思想就是努力發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的任何冗余、不增值的部位和活動并予以消除，優(yōu)化各種增值過程，達(dá)到效率最高、成本最低的目的。
許多管理活動都是精益管理理念的具體實(shí)踐，其中流程管理是最重要的手段之一。流程管理的特點(diǎn)就是對整個(gè)經(jīng)營生產(chǎn)過程的各個(gè)組成流程進(jìn)行優(yōu)化，剔除所存在的任何管理冗余或空白，固化高效流程，保證上下游工序之間無縫隙接口，并在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，精益求精，以獲得效率最高、浪費(fèi)最少、成本最低的效果。從公司實(shí)行精益管理的這段時(shí)間來，對“精益”我有了很深的感受，今天總結(jié)出來跟大家分享：
1、全面集成，一體化管理
在具體經(jīng)營管理實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)多體系并存使管理人員和員工都感到迷惑或難以適從，容易產(chǎn)生管理空白或管理重疊，各部門、各崗位間容易造成推諉或資源爭奪，不但使工作效率下降，成本尤其隱性成本迅速上升，還帶來諸多弊端，有時(shí)甚至造成無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
為了消除各種管理體系和制度并存帶來的弊端，經(jīng)過蘇州惠俊精益管理咨詢有限公司的精益專家們在現(xiàn)場診斷和研究探索之后，首創(chuàng)并建立了全面流程管理體系，將各類管理體系和各種管理制度等“多個(gè)婆婆”的要求融合在一起，形成系統(tǒng)集成的一體化管理，化繁為簡，進(jìn)而為有效地實(shí)施精益管理打牢基礎(chǔ)。
2、精雕細(xì)琢，零隙管理
改進(jìn)傳統(tǒng)功能管理，通過部門的功能劃分，實(shí)行下級對上級負(fù)責(zé)，疊層而上。傳統(tǒng)功能管理過于強(qiáng)調(diào)部門功能，無論事情巨細(xì)，均由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和執(zhí)行；上級部門布置的所有工作，必須經(jīng)過本部門領(lǐng)導(dǎo)再次布置和貫徹，包括了解工作的進(jìn)度、完成的質(zhì)量等。對于員工而言，所有的工作都要通過部門領(lǐng)導(dǎo)布置，完成以后再向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，由于部門功能劃分不清，分工重疊或缺漏，往往形成大量的扯皮、推諉、公文“長途旅行”，以及邊緣工作無人問津等問題。這就容易產(chǎn)生時(shí)間長、工作效率低、資源消耗大等現(xiàn)象，有時(shí)甚至?xí)褬I(yè)務(wù)問題演變?yōu)槿耸聠栴}，形成人員之間傾軋，管理者因此陷入艱難的人際協(xié)調(diào)之中。
我們公司從新制定的全面流程管理就是變功能管理為流程管理，改變視角，將管理視角從管理者的視角改變?yōu)榭蛻舻囊暯莵硭伎紗栴}；創(chuàng)新手段，摒棄按功能安排任務(wù)，將目標(biāo)任務(wù)分解成高效率地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種流程；突出崗位，明確責(zé)任人員，由強(qiáng)調(diào)部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)所相關(guān)的崗位負(fù)責(zé)；保證流程中的各個(gè)相關(guān)崗位橫向接口無縫隙，而不管崗位是處于哪個(gè)部門或是什么職務(wù)，都平滑地對接操作。中遠(yuǎn)航運(yùn)這種“零隙”管理，是實(shí)施精益管理的良好基礎(chǔ)，并將在精益管理中得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)和更具體化。
3、腳踏實(shí)地，入微管理
精益管理就是要腳踏實(shí)地，力求細(xì)致入微。流程管理中的任何工作要求都必須有明確的執(zhí)行主體，也就是必須有相應(yīng)的具體崗位，禁止沒有明確崗位或者以部門為執(zhí)行主體的要求。要求必須具體，摒棄傳統(tǒng)宏觀式的如“進(jìn)一步”、“提高”、“積極”和“經(jīng)常”等這些難以量化的描述。強(qiáng)調(diào)具有可操作性，要求定義準(zhǔn)確，不容出現(xiàn)口號式或多義的理解，避免執(zhí)行者在執(zhí)行中產(chǎn)生疑義，發(fā)生具體時(shí)間、事項(xiàng)等執(zhí)行的偏差。體系文件標(biāo)識清晰，便于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，涉及的崗位人員要完全熟悉和掌握與自己相關(guān)的流程后再去熟悉其它的流程。這又便于具體落實(shí)的監(jiān)督，反饋?zhàn)兊梅浅Ｈ菀祝彩沟昧鞒桃子跒楦鲘徫蝗藛T接受和遵守執(zhí)行。
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