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- 開發(fā)大客戶有哪些技巧？
- 發(fā)布人：admin 日期：2009-08-31
- 大客戶通常指的是商業(yè)團(tuán)體客戶，根據(jù)80％的營業(yè)額來自于20％的顧客的法則，店鋪對大客戶的開發(fā)有著很重要的意義。
1、確定大客戶開發(fā)的對象
一般選擇20人以上的公司、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)等，通過電話號碼本或是派人實(shí)地收集他們的基本資料，包括：單位名稱、地址、電話、大約人數(shù)等等。
2、開發(fā)大客戶
通過電話預(yù)約，派專業(yè)人員上門洽談，向大客戶說明價格方案、服務(wù)優(yōu)勢等，有促銷活動時，一定要用促銷吸引大客戶，拜訪完后要做訪談記錄。
3、關(guān)聯(lián)店的聯(lián)合
聯(lián)合與店鋪現(xiàn)關(guān)聯(lián)的店，互相交換同等數(shù)量的基本客戶資料，相互寄放或聯(lián)合寄發(fā)DM，舉辦區(qū)域性聯(lián)合促銷活動或是共同舉辦社區(qū)休閑、公益活動，提升店鋪形象。
關(guān)聯(lián)店的選擇一般考慮商圈范圍一公里以內(nèi)，顧客層與本店有互補(bǔ)作用，消費(fèi)頻率高，而且主力顧客為本店的目標(biāo)客層。可以優(yōu)先考慮連鎖企業(yè)。
在與關(guān)聯(lián)店聯(lián)合運(yùn)作時，應(yīng)注意掌握如下要領(lǐng)：
（1）收集商圈內(nèi)適合作關(guān)聯(lián)店的店鋪名單，按照行業(yè)互補(bǔ)性程度及店鋪來客頻度多少排列順序。
（2）按先后順序安排拜訪日程表，事先以電話預(yù)約的形式，和對方的店長或企業(yè)取得聯(lián)系。
（3）帶齊資料依約拜訪，說明自己的構(gòu)想，講明聯(lián)合的原因、好處、以及合作方式等細(xì)節(jié)，并征求對方的意見以達(dá)到共識。
（4）回來后將愿意合作的聯(lián)合店名單及合作的有關(guān)事項(xiàng)報送上級公司批準(zhǔn)。
（5）得到批準(zhǔn)后，與聯(lián)合店簽約。
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