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領導人授權的藝術與技巧

發布人：admin     日期：2010-08-14

領導人授權的藝術與技巧 文/葉東 作為領導人，應當敢于將權力授予給下屬。領導人最重要的工作定戰略、定制度以及定團隊，其他的工作應授予給下屬。只有這樣，才能充分調起下屬的積極性。領導人不敢授權或者不愿授權給下屬，下屬的積極性就會受到很大的打擊，久而久之團隊的積極性與戰斗性就會大幅度的下滑，績效下滑是自然而然的事情。 領導不愿授權的原因有很多，有的領導太在意擁有權力的那種感覺，這是人性無可厚非。權力這東西誘惑確實很大，幾乎所有的人都很難拒絕這種誘惑，一旦擁有再失去是非常痛苦的。但領導人必須清楚，授權的目的是讓下屬充分發揮積極性與主觀能動性，也就是說授權是讓下屬去完成你制定的戰略目標。權力授出去并不是說收不會來，領導人可以根據實際情況來調整授權的范圍與期限。在我看來，有的領導人非常害怕授權后的失落感。很多領導人習慣過去的工作方式喜歡親力親為，這種方式只適合企業初創期。當企業規模逐漸增大時人數不斷增長時，那種親力親為的方式顯然已經不適合了。領導人即使再努力下屬不努力或者積極性調不上來，又如何能完成戰略目標？！ 我有時會跟學員開玩笑：如果領導是白發，下屬都是黑發，這是失敗的管理；如果領導是黑發，下屬都是白發，這是成功的管理。雖然這是個笑話，但卻反映了一個道理：如果領導人很忙下屬很閑的話，這個公司處于非常危險的局面。這讓我想起了三國時期的諸葛亮，諸葛亮為了蜀國的事業，可謂“鞠躬盡瘁死而后已”。后來主簿楊颙上言： “夫為治有體，上下不可相侵。譬之治家之道，必使仆執耕，婢典爨，私業無曠，所求皆足。其家主從容自在，高枕飲食而已。若皆身親其事，將形疲神困，終無一成，豈其智之不及婢仆哉？失厚家主之道義。是故古人稱坐而論道，謂之三公；作而行之，謂之士大夫。昔邴吉憂牛喘，而不問橫道死人，陳平不知錢谷之數，曰“自有主者”。今丞相親理細事，流汗終日，豈不勞乎？”諸葛亮的回答是：“吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡心也。”諸葛亮凡事親力親為，忽視了對人才的培養，以至于后期蜀國到了無人可用的局面，所以出現了“蜀中無大將廖化為先鋒”的窘境，蜀國也是三國中最先滅亡的國家。 諸葛亮對楊颙的回答引申出了領導人不愿授權的另一重要原因：擔心下屬做不好工作。越擔心越不授權，下屬的能力就越差。哪怕下屬的能力差，領導人也應敢于放手讓其充分發揮主觀能動性去干。哪怕出現錯誤，在我看來，也是沒關系的。因為只有錯誤，下屬才能成長。只有遇到挫折，下屬才有解決挫折的動力與愿望。而如果只是擔心下屬做不好工作出現錯誤，下屬的能力又如何成長？！通過以上的論述，我們得出一個結論：要想提高績效，完成戰略目標，領導人必須充分的授權，通過授權讓下屬發揮主觀能動性從而提高團隊的戰斗力。這時出現了另一個重要問題：很多領導知道授權的重要，但并不知道如何授權、授權的技巧以及授權過程中的風險控制。 大家來看兩個案例，看看哪個是真正的授權：1、小張，請在下午上班之前，將這份文件快遞給某公司的張總；2、2009年11月底之前，為公司招到人力資源經理、策劃經理與高級工程師共三人。花十秒時間思考一下。各位務必要記住：告訴目標、標準以及具體的做事方法不叫授權。很多領導人做事更多的是第一種方式，看起來是授權實際上是指示，只是自己思想的一種延續并不能調動下屬的積極性。除了這一點外，在授權過程中還應做到以下幾點： 1、下屬做事出現問題是正常的，這時領導人一定要控制自己，不要著急。遇事不慌是領導人在碰到問題時最需要具備的素質。如果領導人慌張，下屬怎么可能不慌？！下屬即使再慌，領導人也要保持鎮定。只有保持鎮定，才能清楚看出問題的根源所在以及事情的發展脈絡。在這個過程中，領導人重要的是引導，讓下屬自己去解決；只有這樣，下屬的實際能力才能得到提升。 2、授權以后不要完全相信下屬的報告，要實行走動管理到一線去走走。授權不代表不聞不問。走動管理能夠及時發現問題的所在，及時發現下屬在執行過程中的偏差，并做出適當的引導。有好的結果，就要及時的表揚；有壞的結果，要及時的引導。及時恰當的表揚對于下屬的積極性起到至關重要的作用。領導人不要吝嗇自己的表揚，這種表揚并不一定是物質的，一個信任的眼神，一個擁抱，一封感謝信，一次公開的表揚等等，可以這說這些方式是低成本的甚至是零成本的。當領導人發現錯誤的時候，進行批評是無可厚非的，適當的批評對于下屬錯誤的改正能起到警示的作用。但我不太欣賞領導人大發脾氣的做法，大發脾氣不但對自己的身體有害，而且下屬也很容易產生抵觸心理。 這里強調兩點：一是領導人不要當眾批評下屬，下屬做錯事情批評是應該的，但應適當地考慮到其在其下屬前以及同事前的面子。二是實現走動管理是必要的，但不代表無休止的檢查。無休止的檢查會讓下屬意識到自己不被充分的信任。在我看來，只要授權就應該充分的信任，哪怕在這過程中聽到很多的流言蜚語。 3、權力授出去了并不代表當沒有好的結果時領導人不需承擔責任，當戰略目標沒有達成時，領導人都具有不可推卸的全部責任，也就是授權不授責。在執行過程中，領導人不應威脅下屬，也不應該擺出恩賜的姿態，應給予下屬充分的尊重。80后逐漸成為職場的主流，他們不僅僅看中物質的報酬，更看重平等的溝通與足夠的尊重。領導人應根據被管理對象特點的差異點調整自身的管理行為。 4、授權給最有能力的人是無可厚非的，但不要總授權給最有能力的人，否則就會影響其他人員的積極性。領導人應盡可能避免越級授權，只對自己的直接下屬授權。越級授權違背管理的倫理，會影響直接下屬的積極性以及對工作的抵觸性。同時，領導人也不要將不喜歡的餓事情授權出去。

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