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人力資源組織的10個趨勢

如今人力資源機構(gòu)正在發(fā)生改變。我們能感受到的一些趨勢是什么呢？

1.HR主要是人力資源運營

人力資源部門的大部分工作都可以通過人力資源部門的操作獲得。世界一流的人力資源運營是關(guān)鍵，許多組織正在開展人力資源運營并將其集中化。

外包或部分外包無疑是一種選擇。

波蘭，菲律賓和印度的中心正以低成本提供高水平的服務(wù)。

在人力資源服務(wù)中心之外，人力資源部門留下了什么？

也許你只需要高層次的人力資源戰(zhàn)略建議。

2.關(guān)注服務(wù)和熱情好客

如今對人力資源部門人員的要求已經(jīng)不一樣了。我們可能需要的是新型人力資源專業(yè)人員，他們可以將人力資源部門作為服務(wù)組織來運作。

在人力資源服務(wù)中，IT和招待都很重要。衡量員工體驗的組織常常會發(fā)現(xiàn)員工對他們?nèi)绾握业较嚓P(guān)人力資源信息（通常在公司內(nèi)部網(wǎng)上）并不滿意。

一流的人力資源服務(wù)中心對于積極的候選人和員工體驗非常重要。 一周24小時服務(wù)。友好的聊天機器人可以幫助員工和經(jīng)理。

高級專業(yè)人員可以在聊天機器人不提供解決方案時提供幫助，并且解決對于聊天機器人來說太難了的問題。

3.人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴

二十年前，Ulrich和Brockbank在他們的人力資源冠軍書中發(fā)表了他們著名的人力資源業(yè)務(wù)伙伴模型。雖然不是作者的意圖，但是不同角色之間的地位顯然有所不同。特別是在戰(zhàn)略與運營層面上，大多數(shù)人力資源專業(yè)人員都傾向于戰(zhàn)略高于運營。

多年來，大多數(shù)人力資源專業(yè)人士的志向是成為一個真正的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴。不幸的是，許多人力資源專業(yè)人員沒有實現(xiàn)其雄心壯志的技能和經(jīng)驗。

今天，我們看到人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴衰落的第一個跡象。大多數(shù)人力資源業(yè)務(wù)伙伴的工作不是戰(zhàn)略性的，而是可操作的。他們的大部分工作可以分為三個方面：

不應(yīng)該由人力資源部門完成的工作，而應(yīng)由直線經(jīng)理/員工（例如與員工談性能問題）進行工作。

可以由HR系統(tǒng)管理的工作（如管理績效評估）。

屬于人力資源服務(wù)中心的工作（例如回答經(jīng)理和員工提出的各種問題）。

正在改變其人力資源的大型組織將大部分人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴及其工作轉(zhuǎn)移到人力資源服務(wù)中心（您需要的專業(yè)人員較少）。

4.從人力資源到人員到勞動力

人力資源作為一個術(shù)語似乎持續(xù)很久。

在過去的幾年里，你看到'人力'被'人'所取代的越來越多。首席人事官員和人力運營副總裁到處涌現(xiàn)。

下一步可能是“勞動力”。

工作人員由各種人員和機器人/機器人組成。范圍變得比人類更大。

5.專家以上通用

大多數(shù)人力資源相關(guān)專業(yè)人員都是專家。各種新老領(lǐng)域都需要專家。

老：招聘，選拔，訓(xùn)練和指導(dǎo)。

新：人員分析，教練和績效顧問

6. EX = CX =市場營銷

人力資源部目前正在接受員工體驗（EX）。在這里，人力資源部門可以從營銷中學(xué)到很多東西，他們長期以來一直致力于設(shè)計和增強客戶體驗（CX）。

市場營銷如此優(yōu)秀，為什么不將EX也分配給市場營銷？今天大多數(shù)人力資源工作都集中在雇主品牌和招聘上。也許這在專家的手中更好。

7.分享資源

數(shù)據(jù)分析師需求量很大。組織正在加速他們在不同領(lǐng)域的分析能力。人力資源一直滯后，現(xiàn)在正試圖趕上。

分享稀缺數(shù)據(jù)分析資源是有道理的。創(chuàng)建一個中心團隊，可供不同團隊使用。人力資源知識和經(jīng)驗可以輕松添加。

8.系統(tǒng)接管了大部分傳統(tǒng)的人力資源工作

盡管大型人力資源系統(tǒng)的承諾很大，但其中許多還沒有達到預(yù)期。早期的適配器花費了大量資金來根據(jù)自己的需求量身定制系統(tǒng)，并且人力資源信息系統(tǒng)的實施往往為人力資源和執(zhí)行合作伙伴創(chuàng)造了許多工作。

持久似乎現(xiàn)在已經(jīng)得到回報。

人力資源系統(tǒng)已經(jīng)變得好多了，組織意識到如果他們想要獲得好處，他們最好不要裁剪太多，而是花更多的錢，而不是半心半意，導(dǎo)致執(zhí)行速度緩慢。

將創(chuàng)新的專業(yè)人力資源技術(shù)解決方案連接到更大的系統(tǒng)也變得更容易

9.首席執(zhí)行官，也是CHRO

現(xiàn)代CEO同時也是CHRO或首席人事官員。這些首席執(zhí)行官是否需要在其頂級團隊中擔(dān)任CHRO / CPO？

在許多組織中，CHRO基本上是人員運營主管，最終負責(zé)人力/人力資源運營。

戰(zhàn)略顧問在人員和組織領(lǐng)域的作用也可以由其他人完成，例如大型戰(zhàn)略咨詢公司或人力資源戰(zhàn)略顧問。

10.從PTB到EI

從PTB（老板導(dǎo)向）到EI（員工導(dǎo)向），潮流正在慢慢轉(zhuǎn)向。真正了解員工的愿望，需求和能力變得越來越重要，而且這種員工親密關(guān)系需要設(shè)計相關(guān)的員工旅程。

問題是，如果人力資源可以在這種轉(zhuǎn)變中發(fā)揮重要作用?？赡苡衅渌嗽谠O(shè)計員工體驗方面做得更好（見6）。老板并不需要拜托者，而是挑戰(zhàn)者，而這個角色在高層戰(zhàn)略顧問手中可能會更好。